訊（通訊員 邵穎）當(dāng)前，醫(yī)保改革已進入新的發(fā)展階段，構(gòu)建和諧醫(yī)保體系已成為醫(yī)保事業(yè)可持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展的重要課題。為此，魚臺縣人社局注重加強經(jīng)辦服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)建設(shè)，努力提高服務(wù)的效率和質(zhì)量，讓參保人員滿意。為了更好地為廣大參保對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，魚臺縣醫(yī)療保險中心積極創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)效率。

　　一是堅持推行首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制、服務(wù)公約、崗位服務(wù)標準、文明服務(wù)制度等五項基本服務(wù)制度，工作人員始終做到“認真接聽每一個電話，熱情接待每一位來訪，妥善處理每一件小事，耐心解釋每一項政策”，為參保人員提供熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到社會各界的普遍認可和參保人員的一致好評。

　　二是隨著醫(yī)保改革的推進，按照合理布局的原則，在全縣明確了定點醫(yī)院和定點零售藥店，較好地滿足了參保人員就近看病和刷卡購藥的需要。實現(xiàn)了醫(yī)保管理的高效、公平。

　　三是隨著“金保工程”的推進，參保人員持醫(yī)療保險證、卡均可直接在各定點醫(yī)院、藥店就診、購藥、住院、結(jié)算。在提高效率的同時，對就醫(yī)購藥實行多側(cè)面、全方位的實時跟蹤，掌握就醫(yī)、購藥的動態(tài)運行，積極維護參保人員的醫(yī)保權(quán)益。