新華網(wǎng)山東頻道2月28日電(容德宇 宋蒙蒙)新春伊始，為全面提高章丘旅游行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀，加快培育和建設(shè)創(chuàng)新型、高素質(zhì)的旅游人才隊(duì)伍，26日，章丘市旅游局舉辦一場(chǎng)為期兩天的旅游行業(yè)培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)邀請(qǐng)山東省旅游學(xué)院的專家講授職業(yè)精神與卓越服務(wù)、景區(qū)客戶關(guān)系管理創(chuàng)新、如何打造景區(qū)品牌、導(dǎo)游帶團(tuán)能力提升、旅行社如何做好地接、酒店服務(wù)員的五項(xiàng)修煉與服務(wù)意識(shí)創(chuàng)新等內(nèi)容，課程中不僅含有大量的生動(dòng)案列，而且還有充分的理論指導(dǎo)。培訓(xùn)后，參加培訓(xùn)的人員紛紛反映收獲頗豐，特別是關(guān)于游客關(guān)系處理的內(nèi)容在工作中用處很大。

　　據(jù)悉，參加此次培訓(xùn)的包括章丘市所有的旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社及門市部、旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游特色村、工、農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)的行業(yè)從業(yè)人員。