各縣（市、區(qū)）旅游局：

　　為進一步加強導游隊伍建設(shè)，促進我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)國務院頒布的《導游人員管理條例》和山東省旅游局關(guān)于導游人員資格考試工作的有關(guān)要求，結(jié)合我市實際，現(xiàn)就組織開展2010年全國導游人員資格考試工作的有關(guān)事宜通知如下：

　　一、報名條件

　　1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民;

　　2、具有高級中學、中等專業(yè)學校畢業(yè)及其以上學歷;

　　3、具有適應導游需要的基礎(chǔ)知識和語言表達能力;

　　4、品行良好，身體健康;

　　5、香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民均可報名。

　　二、報名范圍

　　全市旅行社從業(yè)人員和其它單位報考兼職導游的人員。

　　三、報名

　　1、自2010年9月15日開始報名。考生憑報名序號登陸“山東旅游政務網(wǎng)”(www.sdta.gov.cn)主頁旅游從業(yè)者欄目進入“全國導游資格考試報名”一欄填入報考信息,上傳近期一寸免冠照片作為報名準考證和存根使用,同時上交同底板照片二張,提交打印“2010年全省導游資格考試報名表”�？忌鷳{身份證、學歷證(原件及復印件)、縣級以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明到當?shù)芈糜尉謱徍�，合格者購買教材并領(lǐng)取銀行交款票據(jù)、體檢表。報名截止時間為2010年10月20日;

　　2、考生持體檢表到指定醫(yī)院或縣級以上醫(yī)療機構(gòu)做健康檢查，合格者持當?shù)芈糜尉珠_據(jù)的銀行交款票據(jù)到當?shù)劂y行將報名考務費交到省財政統(tǒng)收專戶(山東省旅游局;執(zhí)收單位編碼：000000—800848;項目編碼:00-37753)，同時將銀行加蓋“現(xiàn)金收訖”公章的交款收據(jù)及“2010年全省導游資格考試報名表”以及健康查體表一同交回旅游局備案，發(fā)票聯(lián)(第四聯(lián))由考生保存。

　　3、考生于2010年11月3日—11月8日到當?shù)芈糜尉诸I(lǐng)取準考證待考;

　　4、報考外語類考生的報名程序同中文類考生，考生持準考證、身份證到山東旅游職業(yè)學院參加筆試和現(xiàn)場導游考試(考試地址詳見準考證);

　　5、已取得中文《導游員資格證書》者，報考外語導游，報名程序同新報考生，需參加外語筆試—翻譯考試及所報語種的外語現(xiàn)場考試

　　6、持外省、市《導游員資格證書》，調(diào)入我省從事導游工作的人員，需辦理“異地換證”手續(xù)，交驗有效期內(nèi)的資格證書原件和復印件，報名參加導游基礎(chǔ)知識及“現(xiàn)場導游”考試，合格者予以辦理導游IC卡換卡手續(xù)。

　　四 、考試

　　全省導游資格考試分導游服務能力考試(現(xiàn)場導游)、筆試兩部分。

　　1、導游服務能力考試(即現(xiàn)場模擬導游考試)分為兩部分內(nèi)容檢測考生的能力，即“景區(qū)(點)講解能力”和“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”。

　　“景區(qū)(點)講解能力”主要考核考生對游覽區(qū)(點)知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”主要考核導游人員對工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。

　　報考中文類考生現(xiàn)場考試時間另行通知，考試內(nèi)容為：(1)抽簽介紹濟寧市市情、濟寧市八大景點(孔廟、孔府、孟廟、嶧山、梁山、微山湖、寶相寺、太白樓)及省導考辦規(guī)定的四個景點(碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、趵突泉)。(2)現(xiàn)場提問導游業(yè)務規(guī)范及應急問題處理。

　　報考外語類考生的現(xiàn)場考試由省導考辦統(tǒng)一組織，定于11月14(下午)、15、16、17日進行，考試地點：考試地址詳見準考證�？荚噧�(nèi)容為：(1)抽簽介紹山東省省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、蒲松齡故居、王羲之故居等景點之一，并現(xiàn)場提問所抽景點的有關(guān)內(nèi)容，15分鐘。(2)現(xiàn)場提問導游業(yè)務規(guī)范及應急問題處理，15分鐘。

　　2、筆試

　　我省全國導游人員資格考試日期定于2010年11月13、14日兩天舉行。

　　筆試科目為《導游實務》、《導游基礎(chǔ)知識》、《旅游政策法規(guī)》三科。每科考試時間為2小時。報考外語類導游的考生筆試科目與報考中文導游的考生相同，但現(xiàn)場考試必須使用所報語種應試。

　　11月13日　 上午 9：00—11：00 導游實務

　　下午14：00—16：00 導游基礎(chǔ)知識

　　11月14日 上午 9：00—11：00 旅游政策法規(guī)

　　(外語翻譯)

　　五、費用

　　1、考試報名

　　導游資格考試收費嚴格按照山東省物價局、山東省財政廳文件執(zhí)行。

　　新報考生：260元/人(報名費：10元/人，考試費50元/人/科，現(xiàn)場考試費100元/人);

　　已取得中文導游證報考外語導游的考生：160元/人(報名費：10元/人，現(xiàn)場考試費100元/人，翻譯筆試費50元/人);

　　外省轉(zhuǎn)入我省參加考試的考生：160元/人(報名費：10元/人，導游基礎(chǔ)知識考試50元/人/科，現(xiàn)場考試費100元/人)。

　　2、考前培訓

　　為提高我市導游隊伍的總體水平，凡報名參加2010年“全國導游人員資格考試”的人員均需參加由市旅游局統(tǒng)一組織的考前培訓。

　　培訓內(nèi)容分為三個部分：筆試、現(xiàn)場考試(面試)及景點實地培訓;

　　培訓分別在濟寧、曲阜兩地舉辦，培訓時間另行通知;

　　培訓收費：200元/人(含面試教材費)。考生將報名費交納到銀行指定帳戶(集體繳費的注明單位)或通過網(wǎng)上銀行進行轉(zhuǎn)帳(轉(zhuǎn)帳成功后打印轉(zhuǎn)帳憑證);憑銀行回執(zhí)單或轉(zhuǎn)帳憑證到報名點換取發(fā)票，集中參加培訓。

　　銀行帳戶：濟寧市旅游咨詢培訓中心

　　賬號：37001686049050149239

　　開戶行：濟寧市建行運河支行

　　六、教材

　　全省導游資格考試教材為山東科技出版社出版的山東省導游資格考試系列教材《導游實務》、《導游基礎(chǔ)知識》、《旅游政策法規(guī)》，參考教材考生自愿購買《山東旅游文化》、《導游基礎(chǔ)知識真題全解》、《導游實務真題全解》、《旅游政策法規(guī)真題全解》、《英語山東導游》、《韓語山東導游》，《德語山東導游》。

　　七、成績公布、發(fā)證

　　考生成績報國家旅游局全國導游人員資格考試評定委員會審核，考試成績合格的考生被認定通過，并發(fā)放“全國導游員資格證書”。考試不合格的考生，不予補考。

　　八、其它事項

　　1、各縣、市、區(qū)旅游局要按照通知要求，認真組織報名，在考試過程中遇到的問題，請及時向市導考辦報告。

　　2、市導考辦設(shè)在市旅游局咨詢培訓中心。

　　3、市直報名點設(shè)在市旅游咨詢中心(濟寧建設(shè)路145-1號)

　　市導考辦電話：0537—2175659

　　市直報名電話：0537—2912301 2172215

　　傳真：0537—2225188