8月21日上午，中國衛(wèi)生論壇“院長圓桌會議”正在進行。北京大學人民醫(yī)院院長王杉介紹了北大人民醫(yī)院在服務提供方面的經驗。北大人民醫(yī)院在大型醫(yī)院以及社區(qū)二級之間有效的服務體系建立方面探索了三年——正在形成醫(yī)療衛(wèi)生服務共同體。目前在北京大概已經覆蓋了300多萬人的總額。在社區(qū)醫(yī)生處就可以預約所有的服務，而且這個服務是在一定的規(guī)范標準下做的。

　　隨著社會經濟的發(fā)展，尤其是奧運之后，志愿精神已經深入人心。從去年4月北大人民醫(yī)院建立了完整的醫(yī)院醫(yī)務社工和志愿者服務體系，招募、培訓、管理、評價以及激勵機制，到目前為止已經注冊了800多名的志愿者，其中有一半以上是來自社會。

　　最近中國醫(yī)院協會得到了民政部的批準，已經批準了醫(yī)院協會下的醫(yī)務社工志愿服務委員會，王杉認為，這是在醫(yī)院的提議內引入了第二個服務體系，就是來自于社會的服務體系，這對于增加醫(yī)患互相溝通和理解也是一個國際接軌的做法。