山東臨邑縣翟家鎮(zhèn)創(chuàng)立“智慧翟家”為民服務(wù)信息平臺(tái)，設(shè)立“56789”為民服務(wù)，每年為鎮(zhèn)域群眾節(jié)約話費(fèi)200萬余元。

　　齊魯網(wǎng)11月21日訊(記者 張偉)山東臨邑縣翟家鎮(zhèn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的過程中，創(chuàng)立“智慧翟家”為民服務(wù)信息平臺(tái)，這也是德州市首個(gè)鎮(zhèn)級(jí)為民服務(wù)“信息化服務(wù)平臺(tái)”，同時(shí)借鑒12345市民熱線平臺(tái)設(shè)立“56789”為民服務(wù)呼叫平臺(tái)，把翟家鎮(zhèn)1.8萬部移動(dòng)電話全部納入網(wǎng)絡(luò)，互通小號(hào)，接打“零資費(fèi)”，每年為鎮(zhèn)域群眾節(jié)約話費(fèi)200萬余元。不僅為老百姓解疑答惑，還對(duì)低保戶等弱勢(shì)群體主動(dòng)進(jìn)行回訪問需。

　　“我們這段時(shí)間內(nèi)的任務(wù)側(cè)重于主動(dòng)問詢，一般情況下都是我們通過56789往老百姓家里打電話，主動(dòng)去詢問他們是否有需要解決的問題……”日前，在德州市臨邑縣翟家鎮(zhèn)政府百姓服務(wù)大廳內(nèi)，負(fù)責(zé)翟家鎮(zhèn)“56789”為民服務(wù)呼叫平臺(tái)的李巧倩在接受記者采訪時(shí)介紹到，一般情況下每人每天電話主動(dòng)往下問需數(shù)量在30多個(gè)。

　　據(jù)介紹，翟家鎮(zhèn)為打造“微服務(wù)牽萬家”黨建品牌，構(gòu)建“123”為民服務(wù)體系，搭建了兩個(gè)為民服務(wù)平臺(tái)，一是整合提升了為民服務(wù)實(shí)體平臺(tái)，建立以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為核心，輻射12個(gè)農(nóng)村社區(qū)的服務(wù)站、119個(gè)黨員服務(wù)崗的便民利民網(wǎng)絡(luò)，另外就是創(chuàng)立了‘智慧翟家’為民服務(wù)信息平臺(tái)，將全鎮(zhèn)1.8玩不移動(dòng)電話全部納入網(wǎng)絡(luò)，互通小號(hào)，每年為鎮(zhèn)域群眾節(jié)約花費(fèi)200多萬元。

　　“通過借鑒12345市民服務(wù)熱線平臺(tái)，我們?cè)O(shè)立的56789為民服務(wù)呼叫平臺(tái)，隨時(shí)解答百姓疑難問題，對(duì)反映問題限期結(jié)辦，每年對(duì)低保戶、困難黨員等主動(dòng)進(jìn)行回訪問需……”翟家鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)李建明介紹，現(xiàn)在通過運(yùn)行，打“56789”的多了，打“12345”熱線投訴的少了，整個(gè)信訪量達(dá)到了史上最低。

　　在一次電話問需中，了解到村民張志斌家住房年久失修，妻子患病常年臥床不起，老母親身體也不好，家里的生活就依靠種地的微薄收入。緊接著駐村干部上門實(shí)地走訪，翟家鎮(zhèn)政府就聯(lián)系了一家當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)張志斌進(jìn)行捐助，不僅解決了兩個(gè)女兒研究生學(xué)費(fèi)問題，還幫他翻蓋了四間新房。

　　而在剛剛過去的10月份一次電話問需中，了解到翟家鎮(zhèn)小吝家村的黃春蘭家中因有身患?xì)埣驳募胰耍瑹o法及時(shí)完成秋糧收割，在得知這種情況，翟家鎮(zhèn)黨支部牽手互助小組立即組織黨員干部到黃春蘭家中幫忙收割。

　　同時(shí)，翟家鎮(zhèn)還組織引導(dǎo)400名鄉(xiāng)村黨員創(chuàng)建志愿服務(wù)隊(duì)以及63個(gè)互助服務(wù)組，服務(wù)群眾不時(shí)之需。其中根據(jù)自身特點(diǎn)，組建了“寸草心服務(wù)老年志愿隊(duì)”“暖心救助困難戶志愿隊(duì)”和“牽手留守人員服務(wù)隊(duì)”及其他六支鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員志愿服務(wù)隊(duì)和56支村級(jí)志愿服務(wù)隊(duì)。李建明介紹，“通過黨員志愿服務(wù)和群眾小組互助實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)6000多戶全覆蓋，從而引導(dǎo)群眾互幫互助實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。”