原標(biāo)題：快遞單作廢被收3元"面單費(fèi)" 你聽說(shuō)過(guò)嗎
快遞公司工作人員向記者展示一張作廢后再用的快遞單，這樣能幫顧客省去3元的"面單費(fèi)"。
文/片本報(bào)見習(xí)記者戚云雷
近日，濟(jì)南市民王女士在快遞物件時(shí)，因填完一張快遞單后嫌價(jià)格貴不想寄了，收件點(diǎn)的工作人員告訴她要交3元的"面單費(fèi)",這令她感到不理解。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)快遞公司都有面單費(fèi)，且價(jià)格不一，物價(jià)部門也沒有統(tǒng)一的收費(fèi)規(guī)定。
市民反映》
填好快遞單后
不寄快遞也要交3元
11日下午兩點(diǎn)左右，打算給淘寶店退貨的王女士領(lǐng)著兩歲的孩子，提著有問(wèn)題的鞋子，走進(jìn)了濟(jì)南大學(xué)西門附近的中通快遞點(diǎn)。
在快遞單上填好郵寄地址等信息后，她把單子交給了工作人員。工作人員稱重后要20多元的快遞費(fèi)。王女士一聽有點(diǎn)嫌貴，便告訴工作人員不想寄了。
"工作人員說(shuō)貨可以不寄，但作廢的快遞單要收3塊錢的'面單費(fèi)'."王女士說(shuō)，"一張單子就要收3塊錢，不就是一張紙嗎？這也太貴了！"
因質(zhì)疑收費(fèi)的合理性，王女士要求快遞點(diǎn)的工作人員出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但工作人員只是稱這是公司規(guī)定，可以打客服電話問(wèn)。由于孩子一直在哭鬧，王女士只好交錢離開。
快遞公司》
快遞單要向總公司買
每張進(jìn)價(jià)就要2 . 6元
12日下午3點(diǎn)，記者來(lái)到濟(jì)南大學(xué)西門附近的這家中通快遞點(diǎn)。據(jù)一位姓石的工作人員稱，快遞單作廢確實(shí)要收3元錢，這個(gè)費(fèi)用叫面單費(fèi)，"公司有這方面規(guī)定。"
該工作人員解釋，他們的快遞單是從公司買的，"進(jìn)價(jià)是兩塊六一張，如果算上運(yùn)輸費(fèi)，也就差不多三塊錢了。"隨后，該工作人員還出示了近期收支記錄，記錄顯示該快遞點(diǎn)當(dāng)時(shí)購(gòu)買了1000張快遞單，付了2600元。
當(dāng)被問(wèn)起一張快遞單3元錢的標(biāo)準(zhǔn)是否有明文規(guī)定時(shí)，該工作人員表示公司網(wǎng)站上沒有，"得打客服電話問(wèn)".
記者調(diào)查》 多家公司都收面單費(fèi)，最高的竟收費(fèi)5元
針對(duì)作廢的快遞單被收"面單費(fèi)"的情況，記者咨詢了國(guó)內(nèi)比較知名的幾家快遞公司。除了順豐快遞完全免費(fèi)、部分地區(qū)的EMS免費(fèi)外，其他幾家快遞公司的快遞單作廢后都要收"面單費(fèi)",而且價(jià)格也不一樣。
其中，圓通、中通、韻達(dá)快遞均是3元，申通快遞1-5元不等，天天快遞2元，郵政EMS則是1元。順豐快遞的客服人員則稱，順豐的快遞單完全是免費(fèi)的，這是公司的便民服務(wù)政策。中通快遞的客服人員表示，中通各地快遞網(wǎng)點(diǎn)的快遞單都是從公司買的，只要填了單子，就會(huì)產(chǎn)生3元錢的面單費(fèi)用。他還表示，公司并沒有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的明文規(guī)定，以各地為準(zhǔn)。針對(duì)王女士遇到的情況，客服人員稱收3元"面單費(fèi)"是合理的。
除了中通快遞，韻達(dá)、圓通的客服人員也表示公司并無(wú)明文規(guī)定。申通快遞客服人員解釋稱，申通快遞各地的網(wǎng)點(diǎn)都是以加盟店的形式運(yùn)作的，快遞單等要從公司總部購(gòu)買，確實(shí)要產(chǎn)生費(fèi)用，公司有這方面的規(guī)定。
市民寄快遞時(shí)，是否知道快遞單作廢要收面單費(fèi)？收費(fèi)多少？記者隨機(jī)選取了20位市民進(jìn)行調(diào)查，近七成市民表示，根本沒聽說(shuō)過(guò)"面單費(fèi)",也不知道快遞單作廢后是要收費(fèi)的。
"快遞單不是免費(fèi)的嗎？這個(gè)錢怎么還收呢？"有讀者問(wèn)。
有6位市民表示知道快遞單作廢后要收費(fèi)，但其中只有4位表示知道"面單費(fèi)"的價(jià)格，因?yàn)樗麄兌荚蛱铄e(cuò)快遞單被收過(guò)"面單費(fèi)".