密切聯(lián)系群眾 改進工作作風 山東民生警務平臺：便捷服務 直通民意
來源：山東衛(wèi)視《山東新聞聯(lián)播》
齊魯網(wǎng)11月27日訊（山東廣播電視臺 王厚兵 韓苗苗 陳琳 濟寧臺 賀魁 米可 通訊員 劉冠）據(jù)山東衛(wèi)視《山東新聞聯(lián)播》報道，在黨的群眾路線教育實踐活動中，省公安廳通過搭建“民生警務平臺”，回應民生訴求，提升服務效能，創(chuàng)建“民意主導警務”新型服務模式。
濟寧市民張士美最近購買經(jīng)濟適用房時遇到了麻煩，結婚證登記的年齡、姓名與身份證信息不一致，根本無法申請。眼看期限就要到了，張士美抱著試試看的想法，在山東省民生警務平臺上留言求助。沒想到，第二天，社區(qū)民警便找到張士美了解情況，兩天之后，張士美拿到了證明，最終順利通過了經(jīng)濟適用房的申請。
七月份開通的山東省民生警務平臺，整合10大類118項行政審批和服務事項，包括治安、戶政、出入境管理等，都與群眾需求密切相關。群眾上網(wǎng)留言或撥打政府9600110民生警務熱線反映的訴求，第一時間被錄入平臺后，直接推送到具體辦理單位，限時辦理，全程監(jiān)督，并跟蹤回訪，讓當事人直接評判警務服務質(zhì)量。
濟寧市公安局指揮中心機要秘書處處長黃筱倩介紹，這種扁平化，一站式的這種工作模式，有效解決了以往群眾訴求的渠道雜，中間環(huán)節(jié)多，辦理流程長等種種弊端，這樣有效地解決了群眾訴求，及時地有人管，有人問，而且還要管得準確，管得好。
山東各級公安機關還利用警務平臺研判信息，合理部署警力。11月份。濟南市天橋區(qū)民生警務平臺上自行車、電動車被盜報警不斷增多，天橋區(qū)公安分局立即開展專項行動，摧毀了一個特大盜竊電動車、自行車犯罪團伙。
濟南市公安局天橋區(qū)分局民生警務平臺管理員張其鴻介紹，民警利用警務平臺定期對老百姓關心的事項和高發(fā)的案件進行梳理分析，然后呈報給給相關部門，使其有效及時調(diào)配用警方向，科學部署警力，盡快地為群眾解決困難。
聽民聲，解民憂，山東民生警務平臺開通四個多月來，平均每天辦理群眾訴求、服務事項上萬件，辦結事項回訪滿意度達到99%。
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