7月26日,天橋區(qū)食安辦、食藥監(jiān)局、物價(jià)局、工商局以及派出所等多部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法,對(duì)火車(chē)站周邊餐館進(jìn)行治理整頓。
25日，本報(bào)96706熱線(xiàn)接到一位于姓女大學(xué)生的投訴，她聲稱(chēng)自己在火車(chē)站附近一家小餐館點(diǎn)了一碗米線(xiàn)，店主竟收了她28元。于小姐查訪(fǎng)了周?chē)渌埖�，發(fā)現(xiàn)其他店里的類(lèi)似米線(xiàn)只要七八元一份。于小姐認(rèn)為自己被宰，便向本報(bào)投訴。
□一碗米線(xiàn)要價(jià)28元
26日，天橋區(qū)食安辦專(zhuān)門(mén)召集物價(jià)、工商、食藥監(jiān)等部門(mén)參與的聯(lián)合整治小組，在火車(chē)站現(xiàn)場(chǎng)布置進(jìn)一步的整治工作。本報(bào)記者也親歷了整個(gè)過(guò)程。
食安辦主任王琥專(zhuān)門(mén)約被宰女大學(xué)生小于到火車(chē)站配合質(zhì)證。小于來(lái)到火車(chē)站工商所，詳細(xì)介紹了自己就餐被宰的經(jīng)過(guò)。
25日中午12時(shí)，就在各部門(mén)都下決心要整治宰客餐館時(shí)，她到火車(chē)站附近的一家餐館要了一碗米線(xiàn)，由于經(jīng)常吃米線(xiàn)，她點(diǎn)餐前沒(méi)有問(wèn)價(jià)格。誰(shuí)知飯后，店里的服務(wù)員卻向她索要28元餐費(fèi)。她索要價(jià)目表，服務(wù)員表示沒(méi)有，并說(shuō)“麻辣米線(xiàn)就是這個(gè)價(jià)”.
□店主認(rèn)錯(cuò)退款
聽(tīng)完小于的投訴，本報(bào)記者隨即下樓，以顧客身份進(jìn)入小于投訴的那家餐館，詢(xún)問(wèn)米線(xiàn)價(jià)格。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)服務(wù)員有無(wú)價(jià)目表時(shí)，服務(wù)員表示沒(méi)有，告訴記者米線(xiàn)有10元的，最貴的麻辣米線(xiàn)15元，并沒(méi)有報(bào)出小于昨天吃出的28元的價(jià)格。
隨即，天橋區(qū)食安辦王琥主任和食藥監(jiān)局、物價(jià)局的負(fù)責(zé)人及工作人員，聯(lián)合火車(chē)站派出所周副所長(zhǎng)帶領(lǐng)執(zhí)法人員對(duì)該店進(jìn)行了突擊檢查。
在執(zhí)法人員的過(guò)問(wèn)下，店主最終露面并對(duì)小于表示歉意。當(dāng)執(zhí)法人員向其索要價(jià)目表時(shí)，店主才拿出了一份不足半張A4紙大小的破舊價(jià)目單。
在執(zhí)法人員的批評(píng)教育下，店主認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，當(dāng)場(chǎng)道歉并退給小于80元錢(qián)，是多收款的數(shù)倍。
小于對(duì)此表示滿(mǎn)意，一再感謝執(zhí)法人員。
□旅客維權(quán)意識(shí)太差
由于時(shí)近中午，餐館有三四桌旅客在用餐。其中一位帶著孩子在吃排骨米飯的女士說(shuō)，她點(diǎn)菜前也沒(méi)有問(wèn)這些飯菜要收多少錢(qián)，“一般在外面都不問(wèn)，他們收多少就是多少唄。”另一對(duì)吃飯的年輕人也不知道點(diǎn)的菜多少錢(qián)一份。
王琥說(shuō)，這說(shuō)明很多旅客沒(méi)有保護(hù)自己權(quán)利的意識(shí)，就餐前不問(wèn)價(jià)碼，很容易讓店家在價(jià)格上隨意收費(fèi)。
經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該店不能當(dāng)場(chǎng)出示《餐飲服務(wù)許可證》，提供給消費(fèi)者使用的餐具未經(jīng)消毒，食品原料購(gòu)入也缺少索證索票及臺(tái)賬記錄。最終，執(zhí)法人員令店主簽署了一份監(jiān)督整改意見(jiàn)書(shū)，令其限期整改，而且要將價(jià)目表擺放在醒目的位置。
天橋區(qū)物價(jià)局張副局長(zhǎng)提醒消費(fèi)者，在飯店就餐時(shí)，一定要索要菜單，避免被宰。“在這樣的小飯店就餐，一旦遇到欺詐，應(yīng)該及時(shí)撥打110維權(quán)。”
參與整治行動(dòng)的緯北路派出所周副所長(zhǎng)表示，希望市民在火車(chē)站遇到類(lèi)似情況時(shí)，第一時(shí)間撥打110,他們會(huì)很快出警，維護(hù)旅客的合法權(quán)益。
“火車(chē)站周邊的餐館等經(jīng)營(yíng)單位很多，食品安全問(wèn)題特別重要，下一步，我們將進(jìn)行更多的聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，推動(dòng)這里的餐館經(jīng)營(yíng)規(guī)范有序，根據(jù)我們制定的整頓治理草案和計(jì)劃表，火車(chē)站的餐飲服務(wù)問(wèn)題在8月20日后將是另外一番模樣。”王琥表示。
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