在第七屆中國(guó)·金鄉(xiāng)大蒜節(jié)即將舉辦前夕，為建立良好的客運(yùn)市場(chǎng)秩序，確保大蒜節(jié)順利舉辦，金鄉(xiāng)縣交運(yùn)局客運(yùn)管理所、金鄉(xiāng)縣汽車(chē)站認(rèn)真開(kāi)展一系列活動(dòng)，全面加強(qiáng)旅客運(yùn)輸管理，努力創(chuàng)建文明服務(wù)窗口，樹(shù)立文明使者形象。

提前做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性準(zhǔn)備工作，進(jìn)一步增強(qiáng)“安全第一、預(yù)防為主”的安全意識(shí)，擬定長(zhǎng)效工作計(jì)劃和措施，認(rèn)真開(kāi)展自查、自糾、整改活動(dòng)，做好查危險(xiǎn)品、查事故隱患等安全日常工作，確保企業(yè)內(nèi)部管理無(wú)死角和旅客候車(chē)、乘車(chē)安全。

認(rèn)真抓好站容站貌建設(shè)，做到車(chē)站清潔衛(wèi)生，各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)志醒目，候車(chē)室布置美觀大方，圖表、業(yè)務(wù)介紹簡(jiǎn)明清晰，設(shè)施設(shè)備齊全有效，停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛停放整齊等，無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象，確保客運(yùn)站服務(wù)窗口的形象。

站務(wù)人員著裝上崗，掛牌服務(wù)，對(duì)旅客熱情有禮，耐心解答疑問(wèn)。舉止端莊大方，說(shuō)普通話，講文明用語(yǔ)，為經(jīng)營(yíng)者和旅各提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不說(shuō)臟話粗話、不粗暴待客，確保服務(wù)質(zhì)量無(wú)投訴、舉報(bào)事件。

對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛嚴(yán)格做到“五不發(fā)車(chē)”，即：車(chē)況不好不發(fā)車(chē)，車(chē)容車(chē)貌不達(dá)標(biāo)不發(fā)車(chē)，車(chē)內(nèi)設(shè)施不齊全不發(fā)車(chē)，營(yíng)運(yùn)標(biāo)志不統(tǒng)一不發(fā)車(chē)，車(chē)輛超員不發(fā)車(chē)，保證車(chē)容整潔美觀，車(chē)內(nèi)設(shè)施全有效，車(chē)輛行駛安全，旅客乘坐滿意，確保無(wú)行車(chē)責(zé)任事故發(fā)生。

加強(qiáng)對(duì)駕乘人員進(jìn)行職業(yè)道德和遵紀(jì)守法的宣傳和教育，要求駕乘人員自覺(jué)遵守行業(yè)管理規(guī)定，安全、文明駕車(chē)，依法、合法經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)做文明駕駛員，開(kāi)文明班車(chē)。營(yíng)運(yùn)車(chē)輛運(yùn)行時(shí)嚴(yán)格按批準(zhǔn)核定的線路、站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，在指定的地點(diǎn)停放車(chē)輛、上下旅客，嚴(yán)格做到“七不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)在站內(nèi)爭(zhēng)班搶客，強(qiáng)行拉客;不準(zhǔn)在城區(qū)及車(chē)站外兜圈違停攬客;不準(zhǔn)無(wú)故繞道行駛;不準(zhǔn)在途中粗暴待客、宰客、倒客、甩客、賣(mài)客;不準(zhǔn)欺行霸市，不準(zhǔn)串線經(jīng)營(yíng);不準(zhǔn)擅自抬價(jià)、壓價(jià)經(jīng)營(yíng)，確保經(jīng)營(yíng)車(chē)輛無(wú)違規(guī)行為。（金鄉(xiāng)縣交運(yùn)局）

王連東