為進一步提高公共就業(yè)服務水平和質(zhì)量，規(guī)范公共就業(yè)服務水平，打造公共就業(yè)服務品牌，提升公共就業(yè)服務形象，今年以來，兗州市人社局開展就業(yè)工作“五大服務”，打造人民滿意的就業(yè)服務品牌。

就業(yè)工作提速，提供“高效服務”。為讓群眾享受到更方便、更快捷、更溫馨的就業(yè)服務，兗州市對全體職工進行各項業(yè)務“深、精、尖”培訓，打造出“展示政府形象的窗口”。實現(xiàn)了就業(yè)登記、職業(yè)介紹、職業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)指導、失業(yè)保險、小額貸款、就業(yè)咨詢、勞務輸出等“一站式”服務。大大簡化了內(nèi)部業(yè)務傳遞環(huán)節(jié)，最大限度的節(jié)約了群眾的辦事時間，增強了工作透明度。服務大廳還設(shè)有政策咨詢臺、公示通知欄、就業(yè)專線：3413791，配備了公用飲水機、便民桌椅、政策宣傳欄、電子觸摸屏、電子顯示屏設(shè)施。

開展“三亮”活動，提供“陽光服務”。一是亮身份。通過公示牌、黨員身份牌、胸卡等公示工作人員崗位職責、姓名、照片等形式公開身份、樹立形象，增強了工作人員的責任感，便于群眾監(jiān)督。二是亮職責。通過電子顯示屏、展板等，對服務窗口的工作職責、履職要求、辦事時限等進行公開。三是亮承諾。黨支部圍繞提高服務質(zhì)量、為民辦實事、辦好事等做出創(chuàng)先爭優(yōu)承諾，黨員工作人員圍繞熱心服務、提高效率等做出服務承諾，制作承諾展示桌牌，接受監(jiān)督。

提高工作質(zhì)量，提供“優(yōu)質(zhì)服務”。規(guī)定了兗州市人力資源兗州市場入場招工手續(xù)，嚴格要求所有招工企業(yè)必須具備相應的證件，積極聯(lián)系全兗州市具有良好用工規(guī)范誠信企業(yè)入場招聘，嚴禁“三無”企業(yè)進場招工，嚴把就業(yè)第一關(guān)。對“缺經(jīng)驗、缺技能、缺資金、缺優(yōu)勢”的求職者，創(chuàng)新培訓方式，將“就業(yè)培訓”與“創(chuàng)業(yè)培訓”結(jié)合起來，創(chuàng)新實施了“就業(yè)后培訓”，保障新就業(yè)人員符合企業(yè)要求，減少失業(yè)。

創(chuàng)新工作方式，提供“特色服務”。以提高辦事效率、服務質(zhì)量為核心，嚴格執(zhí)行了“首問負責、限時辦結(jié)、責任追究”等制度，強化了服務窗口的規(guī)范管理。在全體窗口工作人員中推廣全程代辦服務、上門服務、提前預約服務、委托服務、節(jié)假日延時服務、加班服務、結(jié)對幫扶、勞務遠程跟蹤、創(chuàng)業(yè)全程跟蹤等便民、利民服務模式，構(gòu)建多層次，一體化服務體系，得到了辦事群眾的一致認可。

促進溫暖就業(yè)，開展“貼心服務”。開展服務“自評、測評、互評、點評”活動，提高群眾滿意度，實施群眾測評。采取設(shè)置意見箱和邀請人大代表、政協(xié)委員評議、開展社會滿意度調(diào)查的方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。實施黨員互評。黨員結(jié)合崗位職責、承諾事項、工作實際等，以組織生活會、工作評議會等形式進行互評和自評，積極查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。實施領(lǐng)導點評、嚴明獎懲。