曲阜市紀(jì)委監(jiān)察局‘馬上就辦’辦公室。
近來(lái)，濟(jì)寧的“馬上就辦”辦公室在網(wǎng)上引發(fā)熱議。馬上就辦!對(duì)于深受一些政府部門(mén)拖沓作風(fēng)之苦的群眾來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是個(gè)好消息。
成立這個(gè)辦公室是為民辦實(shí)事還是在作秀?它會(huì)不會(huì)產(chǎn)生機(jī)構(gòu)重疊等新問(wèn)題?它能否從根本上改變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)?我們?yōu)槟灰唤沂尽?/p>
■這些辦公室的工作人員還是各單位的，他們還需要做原來(lái)崗位的工作，不增設(shè)編制和崗位。
■“誰(shuí)接待，誰(shuí)就要帶他到相應(yīng)的科室去解決問(wèn)題。如果接待人員也不清楚該去哪，可以直接跟一把手聯(lián)系。“馬上就辦”辦公室都由一把手任主任。”
■因?yàn)?ldquo;馬上就辦”辦公室要落實(shí)群眾要辦的事情，都需要各個(gè)科室協(xié)調(diào)完成，所以各個(gè)科室也會(huì)有緊迫感，也是“馬上就辦”。
一個(gè)縣有83個(gè)“馬上就辦”辦公室
23日，嘉祥縣滿侗鄉(xiāng)村民王明坤的低保申請(qǐng)終于有了眉目。
王明坤在兩個(gè)月前便向縣民政局提出了低保申請(qǐng)，但一直沒(méi)得到答復(fù)。
聽(tīng)鄰居說(shuō)民政局有個(gè)“馬上就辦”辦公室，王明坤馬上于21日到該辦公室求助。
辦公室工作人員了解到，原來(lái)王明坤提交申請(qǐng)時(shí)缺少部分資料。經(jīng)協(xié)調(diào)，王明坤23日補(bǔ)交資料，得到3天內(nèi)辦好的答復(fù)。
“馬上就辦”辦公室是什么機(jī)構(gòu)?為什么它就能馬上辦?
23日，嘉祥縣人民政府六樓，緊挨著樓梯口，縣民政局“馬上就辦”辦公室門(mén)外嶄新的銅色招牌頗為顯眼。
辦公室內(nèi)，簡(jiǎn)單地?cái)[著四張辦公桌、幾個(gè)凳子和一臺(tái)飲水機(jī)，工作人員姜紅紳正在低頭整理群眾求助材料。
姜紅紳說(shuō)，這個(gè)辦公室于去年7月掛牌。包括兼任主任的民政局第一副局長(zhǎng)在內(nèi)共有三人。
姜紅紳原先是縣民政局辦公室政策法規(guī)科科長(zhǎng)，另一位則是辦公室人事科科長(zhǎng)。
民政局辦公室和“馬上就辦”辦公室是對(duì)門(mén)，后者成立后，兩人職務(wù)未變，但有兩個(gè)變化：一是辦公地點(diǎn)搬到對(duì)面，另一個(gè)就是活多了，除了“馬上就辦”，還要承擔(dān)以前的工作。 “我們每周六都要上班。各類求助中申請(qǐng)低保、救助類事件占一半以上，按規(guī)定，能及時(shí)解決的，我們將在3天內(nèi)辦理，因客觀原因不能及時(shí)辦理或無(wú)法辦理的，我們將向群眾反饋。”姜紅紳說(shuō)。
嘉祥縣督察考核委員會(huì)辦公室副主任張成軍稱，嘉祥縣83個(gè)“馬上就辦”辦公室成立以來(lái)，共處理群眾反映問(wèn)題260余件，件件都給予了落實(shí)和回復(fù)。 “馬上就辦”不是立等就辦
去年2月26日，濟(jì)寧轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)大會(huì)提出，作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)就是倡樹(shù)“馬上就辦”工作理念，推行“馬上就辦”工作方法。
一石激起千層浪，去年6月1日，濟(jì)寧市審計(jì)局在全市率先提出“馬上就辦、干就干好”的工作理念，并實(shí)行專項(xiàng)考核和責(zé)任追究制度。
時(shí)任濟(jì)寧市委書(shū)記孫守剛作出批示：望切實(shí)落實(shí)，建議作風(fēng)辦可以適當(dāng)方式轉(zhuǎn)發(fā)市直各部門(mén)借鑒。隨后，濟(jì)寧市直各部門(mén)紛紛效仿。嘉祥、曲阜先后設(shè)立了“馬上就辦”辦公室。
濟(jì)寧市優(yōu)化辦、作風(fēng)辦工作人員邱印江表示：“馬上就辦的工作理念，早在我們2006年抓干部作風(fēng)建設(shè)以來(lái)就一直實(shí)行，只是2010年，市委市政府提出‘打造效能濟(jì)寧’時(shí)，用了這樣一個(gè)詞來(lái)表達(dá)。”
23日，記者在曲阜了解到，與嘉祥一樣，曲阜各單位也都有“馬上就辦”辦公室。這些辦公室的工作人員還是各單位的，他們還需要做原來(lái)的工作，不增設(shè)編制和崗位。
曲阜市紀(jì)委常務(wù)副書(shū)記郭益民介紹，“馬上就辦”辦公室的工作簡(jiǎn)單說(shuō)就是：受理、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、回復(fù),不是立等就辦，而是職責(zé)范圍內(nèi)的事情，要以更高效率辦完。
“馬上就辦”到底有多快?郭益民舉例，按照相關(guān)法規(guī)，本來(lái)10天辦完的事情，要在7天以內(nèi)辦完。
“馬上就辦”帶動(dòng)其他科室工作
郭益民介紹，一個(gè)部門(mén)往往有幾個(gè)甚至十幾個(gè)科室，辦事的群眾中，有一半不清楚要去哪個(gè)科室。以往常常是群眾到了這個(gè)科室被推出來(lái)，到了另一個(gè)又被拒絕，跑好幾趟都沒(méi)有辦完事。
“有了‘馬上就辦’辦公室，誰(shuí)接待，誰(shuí)就要帶他到相應(yīng)的科室去解決問(wèn)題。如果接待人員也不清楚該去哪個(gè)科室，可以直接跟一把手聯(lián)系。我們的‘馬上就辦’辦公室都由一把手任主任，以保證提高效率。”郭益民說(shuō)。
但“馬上就辦”辦公室也引來(lái)許多質(zhì)疑，設(shè)立這個(gè)部門(mén)是否作秀?它與作風(fēng)辦等部門(mén)是否重復(fù)?“馬上就辦”如果馬上辦不了怎么辦?
據(jù)了解，曲阜市已經(jīng)出臺(tái)相關(guān)監(jiān)督考核辦法。市里和各單位要對(duì)社會(huì)公布監(jiān)督電話，如果群眾對(duì)其不滿意，可撥打電話投訴，市里或各單位要做出相應(yīng)的處罰。
“如一次投訴查實(shí)待崗等，處理結(jié)果還要反饋給舉報(bào)群眾，具體細(xì)則馬上出臺(tái)。說(shuō)句土話，誰(shuí)不辦事兒我們就辦誰(shuí)。”郭益民說(shuō)。
“我們的電話保證24小時(shí)有人接聽(tīng)，你們(記者)也可以隨便找時(shí)間打打試試。”郭益民還表示。
而對(duì)于網(wǎng)友關(guān)于“‘馬上就辦’不錯(cuò)，但其他科室是不是還會(huì)繼續(xù)拖沓”的疑問(wèn)，郭益民說(shuō)，因?yàn)?ldquo;馬上就辦”辦公室要落實(shí)群眾要辦的事情，都需要各個(gè)科室協(xié)調(diào)完成，所以各個(gè)部門(mén)也會(huì)有緊迫感，也是“馬上就辦”。
“其實(shí)，‘馬上就辦’辦公室并不是一個(gè)具體的機(jī)構(gòu)，而是一種工作機(jī)制。”郭益民說(shuō)。
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