杜家濱認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍然是目前電子商務(wù)范疇的空白

　　張京科

　　頭發(fā)花白、體態(tài)微胖的杜家濱已經(jīng)從思科中國(guó)區(qū)總裁的地位上退下來(lái)好幾年了。這個(gè)IT行業(yè)的“老先生”這幾年轉(zhuǎn)戰(zhàn)投資界，似乎不愿意淡出大眾,視野，最新的消息則是選擇創(chuàng)業(yè)，他一邊攻讀“公司治理”博士，一邊沖擊“年輕”的電子商務(wù)行業(yè)。

　　上周末悄然上線的B2C電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站則是杜家濱的“新生兒子”，富士康則是飛虎樂(lè)購(gòu)的投資機(jī)構(gòu)。在行業(yè)內(nèi)，甚至有人提出“杜家濱+郭臺(tái)銘”組合可能是劉強(qiáng)東的終結(jié)者。

　　在中國(guó)市場(chǎng)，除了新蛋中國(guó)以及出色亞馬遜之外，劉強(qiáng)東創(chuàng)辦的京東商城發(fā)展迅速，以其低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)力，將成為飛虎樂(lè)購(gòu)在3C銷(xiāo)售范疇最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　8月1日晚，杜家濱剛剛從北京返回深圳，就接收《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》的電話采訪，講述了他在電子商務(wù)范疇的心路過(guò)程。

　　早在數(shù)年前，杜家濱就開(kāi)端關(guān)注電子商務(wù)范疇，這與他的老朋友郭臺(tái)銘不謀而合。杜家濱看準(zhǔn)的是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)空白留下的機(jī)會(huì)。杜家濱告訴記者：“中國(guó)花費(fèi)者其實(shí)從來(lái)沒(méi)有享受過(guò)優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物服務(wù)，僅僅依附低價(jià)和目前的物流配送，其實(shí)并不能讓花費(fèi)者滿(mǎn)意�！�

　　面對(duì)如此眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，杜家濱告訴記者，除了要讓花費(fèi)者在物流、購(gòu)物、支付等基礎(chǔ)方面感到方便之外，“我們的最大核心競(jìng)爭(zhēng)力是在于售后服務(wù)，因?yàn)槲覀兊拈_(kāi)創(chuàng)人都很懂技巧，年輕的員工們也都有很豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)�！�

　　杜家濱是中國(guó)最早的著名職業(yè)經(jīng)理人之一，于1994年3月出任美國(guó)微軟公司北京代表處總經(jīng)理，后升任微軟(中國(guó))有限公司總裁。1998年，杜家濱離開(kāi)微軟思科，擔(dān)負(fù)中國(guó)總裁。2006年6月，杜家濱離開(kāi)思科后做了天使投資人，并創(chuàng)立誠(chéng)實(shí)科技。誠(chéng)實(shí)科技重要從事面對(duì)歐美市場(chǎng)手機(jī)的設(shè)計(jì)、制作和銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)，在賣(mài)掉誠(chéng)實(shí)科技之后，杜家濱轉(zhuǎn)為專(zhuān)心投資，并投資了數(shù)家公司，也開(kāi)端對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生了濃重的興趣。此后，杜家濱一度消散在媒體的視野中。相繼有傳言其擔(dān)負(fù)谷歌中國(guó)總裁和新蛋中國(guó)總裁，但最后均不攻自破。

　　被傳言困擾的杜家濱告訴記者：“我從來(lái)沒(méi)有擔(dān)負(fù)過(guò)新蛋中國(guó)的員工，因?yàn)橛幸恍┡笥言谛碌�，所以曾�?jīng)幫過(guò)一些忙，也對(duì)電子商務(wù)范疇有了更好的懂得。”

　　隨后，杜家濱與郭臺(tái)銘在電子商務(wù)范疇的見(jiàn)解終于找到了契合點(diǎn)。郭臺(tái)銘一直盼望在電子商務(wù)范疇有所發(fā)展，并且認(rèn)為湊集了足夠的技巧和人才，杜家濱也決定放棄并購(gòu)一家電子商務(wù)網(wǎng)站的想法，而是創(chuàng)立一家公司開(kāi)工。

　　于是，富士康作為大股東投資了杜家濱創(chuàng)立的飛虎樂(lè)購(gòu)，而富士康數(shù)十萬(wàn)工人和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，則為飛虎樂(lè)購(gòu)的內(nèi)測(cè)供給了非常好的購(gòu)物條件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　記者在飛虎樂(lè)購(gòu)網(wǎng)站上沒(méi)有看到明顯的富士康字樣，目前其展現(xiàn)的重要產(chǎn)品包含諾基亞、索尼、戴爾、海爾、蘋(píng)果、惠普及部分國(guó)內(nèi)廠商的筆記本、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)以及上網(wǎng)本產(chǎn)品，還有部分生活用品。目前飛虎樂(lè)購(gòu)在北京、上海及深圳三地設(shè)有辦公室以及倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)，員工有近200人。

　　杜家濱說(shuō)：“網(wǎng)站今后重要是3C產(chǎn)品為主，因?yàn)楦皇靠祪?nèi)部的員工也會(huì)通過(guò)網(wǎng)站采購(gòu)生活用品，所以補(bǔ)進(jìn)了部分生活用品�！�

　　重新出山的杜家濱并沒(méi)有拿出大佬的態(tài)勢(shì)大范圍宣傳，他已經(jīng)開(kāi)端在互聯(lián)網(wǎng)范疇進(jìn)行完一輪低調(diào)的訪問(wèn)。

　　對(duì)于此次杜家濱重出江湖，IT評(píng)論人劉興亮表現(xiàn)：“低調(diào)的看好”。