而如今，一年1000多場次的線下活動也是應(yīng)會員的要求，在線人數(shù)達(dá)到7000多人時有人提出來要見面，“就是把活動的消息往網(wǎng)站上一掛就開始搞”。但當(dāng)時龔海燕心里還一直在打退堂鼓，“場地不是談不下來，就是價格高得根本無法接受”，最后活動只好改期。但即便如此，“如果沒人來，那一場活動我們就要賠將近2萬塊”。因為當(dāng)時的活動是線上報名、現(xiàn)場收費(fèi)。
“結(jié)果卻出乎意料。”龔海燕說。北京那場活動“他們還寄了700多塊錢給我，這可是凈利潤”�，F(xiàn)在線下活動已經(jīng)是世紀(jì)佳緣收入的很大一塊，一年凈收入都在2000多萬人民幣以上。
她自己也很好奇，活動現(xiàn)場怎么搞、從簽到到身份核準(zhǔn)到繳費(fèi)的流程怎么做“我是怎么想出來的”。
這種商業(yè)頭腦似乎并不是源于遺傳，龔海燕的父母是典型的農(nóng)民，總覺得侍弄土地才是正經(jīng)活。那一年剛讀了一個月高中的龔海燕堅決要求退學(xué)，然后把“在縣城看了一年半”的商店模式搬回了她居住的那個鎮(zhèn)上，在當(dāng)?shù)匾粋�小學(xué)和中學(xué)必經(jīng)的路上開了一家禮品店，“第一個月就賺了700多塊”。
但那么堅決地提出休學(xué)，甚至不顧所讀的是一所省重點，是“因為我內(nèi)心強(qiáng)烈的負(fù)罪感”。因為上學(xué)以及此前的車禍，龔海燕使得家里背負(fù)了5000多塊的外債；而車禍后媽媽不得不在縣城照顧帶傷上學(xué)的她。
先天缺陷
世紀(jì)佳緣宣稱是最嚴(yán)肅的婚戀交友網(wǎng)站，但是如何才能真正“嚴(yán)肅”就成了問題。
事實上很多用戶的使用感受并不那么愉快，他們遭遇了“一夜情”、“色情要求”甚至騙財騙色。而這也成了這類網(wǎng)站的尷尬，很多人甚至認(rèn)為世紀(jì)佳緣的嚴(yán)肅只是個“外包裝”。對此龔海燕倒是很超然，“互聯(lián)網(wǎng)就像改革開放，打開窗新鮮空氣進(jìn)來了，不可避免地也會有蒼蠅、蚊子”。
這個行業(yè)最重要的就是誠信�！拔覀兒笈_是做了很多事情的，只是大家看不到而已。”龔海燕說。
在繼珍愛之后，世紀(jì)佳緣也引入了公安部的認(rèn)證體系，那些身份證通過驗證的注冊用戶可以提高信用度。僅這一項支出每年就是60萬。
另一個手段就是人工審核，“我們的客服人員要一封封地看”。那些有諸如“已婚”、“一夜情”等敏感詞匯甚至是像“爛蛤蟆”這樣可能涉及侮辱性詞語的信件都在審查的系列里，一旦這些信件的所有者被加入黑名單，世紀(jì)佳緣的后臺會根據(jù)注冊所用的IP地址以及所涉及的手機(jī)號為關(guān)鍵詞，對其使用者進(jìn)行自動屏蔽。
而發(fā)動所有會員創(chuàng)造一個更干凈的環(huán)境，也是世紀(jì)佳緣極力在做的事情。在其后臺，顯示有超過260多萬的黑名單，而被加黑的原因不一而足，色情目的只是其中一種；酒托、花籃托也在其列；還有比如罵人等等。
這就導(dǎo)致了世紀(jì)佳緣在系統(tǒng)和客服的人力成本上的投資大增�！懊髂晡覀兙蜁袑⒔�200萬名客戶，僅人力成本一項的支出就在2000萬-3000萬之間”。從目前看，這個看起來很浪漫的事業(yè)其實“是件非常累的事情”。
另一方面的尷尬，卻是盡管“100%的用戶都愿意為了受到異性的關(guān)注而付費(fèi)”，但事實上只有5%的用戶為其在線的增值服務(wù)提供了實質(zhì)性的收入。但從“看信就要買郵票”等等增值服務(wù)的提出，又把世紀(jì)佳緣一定程度上放在了用戶的對立面，“只想從中賺錢而已”。這種尷尬的現(xiàn)狀，使得世紀(jì)佳緣盡管已經(jīng)運(yùn)作了將近7年，依然只是收支平衡。
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