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          婚紗背后的陷阱——婚慶行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查

          時(shí)間:2012-04-16 11:38來源:濟(jì)寧婚慶 www.habestpay.com.cn

            結(jié)婚對(duì)于每一個(gè)百姓都算得上是一件終身大事,隨著人們對(duì)結(jié)婚的重視,婚慶行業(yè)如同雨后春筍般悄然而生。婚慶行業(yè)是否健康有序發(fā)展,當(dāng)前現(xiàn)狀又如何?針對(duì)這些問題,《法制日?qǐng)?bào)》記者進(jìn)行了調(diào)查。

            來自民政部的統(tǒng)計(jì)顯示,中國每年有超過1000萬對(duì)新人喜結(jié)良緣,全國每年因?yàn)榻Y(jié)婚而產(chǎn)生的消費(fèi)總額已經(jīng)超過5000億元。自1990年我國第一家婚慶公司成立以來,國內(nèi)的婚慶業(yè)現(xiàn)已逐漸形成一個(gè)大市場(chǎng)。

            如此龐大的市場(chǎng),引來的消費(fèi)者的相關(guān)投訴也在不斷增多。來自太原市慶典婚介行業(yè)協(xié)的數(shù)據(jù)顯示,自2010年7月投訴中心成立至本月初,受理投訴總計(jì)37起。其中涉及場(chǎng)景布司儀、婚車等方方面面。

            攝影攝像:價(jià)格差距有陷阱

            “數(shù)碼攝像1200元,專業(yè)數(shù)碼攝像1600元”。在一家婚慶公司的網(wǎng)站上,記者看到了這樣的一個(gè)價(jià)目表。同時(shí)記者走訪了太原的幾家婚慶公司,發(fā)現(xiàn)攝影攝像的價(jià)格也是分開了幾種檔次,每檔之間也有300-500元左右的差距。

            對(duì)于價(jià)格差距的問題,很多婚慶公司幾乎都給出了相同的理由,“專業(yè)的設(shè)備,專業(yè)的人員,價(jià)格當(dāng)然比普通的要高一些”。在一個(gè)名為“婚天喜地”的婚慶論壇上,一位曾經(jīng)在婚慶公司工作過的網(wǎng)友說,“所謂的專業(yè)與不專業(yè),都是婚慶公司自己弄出來的概念。”很多消費(fèi)者都認(rèn)為越貴越好,就這樣掉進(jìn)了商家設(shè)置的圈套,“其實(shí)多數(shù)情況下,‘專業(yè)’與‘非專業(yè)’并無差距,婚慶公司毫不費(fèi)力使消費(fèi)者自陷圈套。”

            雖有價(jià)格差距,但是沒有服務(wù)差距。但“專業(yè)攝像”一定專業(yè)嗎?

            何謂“專業(yè)”?據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,新人在預(yù)訂婚禮攝影、攝像服務(wù)時(shí),一般都會(huì)選擇“專業(yè)”,只認(rèn)攝影機(jī)、攝像機(jī)的品牌,但對(duì)攝像機(jī)的具體類型知之甚少。在某家電網(wǎng)站,記者看到即使是專業(yè)級(jí)的攝影機(jī)價(jià)格差距也在萬元以上,然而這些差距,很多新人并不了解。很多新人在選擇攝像時(shí),只注重選擇“索尼”“佳能”等大品牌,對(duì)攝像師往往就忽視了。即使注重?cái)z像師的水平,但也沒有依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

            目前,一臺(tái)“索尼”專業(yè)攝像機(jī),每6小時(shí)的租金約為1000元左右,而市面上常見的3CCD的DV攝像機(jī),其租金約為800元左右。再加上部分婚慶公司利用新人“注重機(jī)器,忽視操作者”的心理,使用一些經(jīng)驗(yàn)不足、成本更低的非專業(yè)攝影師、攝像師,輕輕松松就能多賺幾百元。

            記者從太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到,每年因?yàn)榛閼c中攝影攝像而產(chǎn)生的糾紛并不少見。常見為攝像質(zhì)量不高、效果不好,更有一些關(guān)鍵場(chǎng)景沒有錄像;槎Y不能復(fù)制,面對(duì)諸如此類的結(jié)果,消費(fèi)者就算是得到經(jīng)濟(jì)賠償也無濟(jì)于事。

            “究其原因,主要是因?yàn)橐恍⿺z影師的流動(dòng)性較大,婚慶公司也很少進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn),每個(gè)攝像師的技術(shù)以及設(shè)備的檔次都參差不齊,造成最終攝像成品不盡人意也在所難免”,市消協(xié)有關(guān)人員解釋說,“由于攝影攝像作品形式特殊,即使訂立合同或協(xié)議,也很難對(duì)一些具體情形進(jìn)行約定和規(guī)范”。

            婚車臨時(shí)大變身

            眼下正是婚慶高峰期,勞斯萊斯、加長(zhǎng)奔馳、林肯等豪華房車雖然“出場(chǎng)費(fèi)”高達(dá)數(shù)千元,仍是供不應(yīng)求。

            每年三四月份,都是一個(gè)結(jié)婚旺季,家住太原市小店區(qū)的小王和小張就選擇在今年三月份結(jié)下良緣。新娘小張很無奈地訴說起結(jié)婚當(dāng)天的一段小插曲。

            “當(dāng)時(shí)婚車是老公在婚慶公司訂的,頭車是11米林肯,尾車是12輛奧迪。當(dāng)時(shí)婚慶公司的開價(jià)并不高,我們就很滿意地接受了。然而結(jié)婚前一天,婚慶公司卻稱車子租不到,可以找其他公司借用,但價(jià)格要貴一些。”第二天由于要舉行婚禮,小王和小張也就沒有選擇地答應(yīng)了。

            “我們支付了3000元的差價(jià)以后,本以為就一切順利了。沒想到第二天婚車不僅遲到,而且還少來了一輛奧迪,林肯車上還有些許的泥點(diǎn)。恭候在酒店門口想目睹名車風(fēng)采的親友們看到的卻是這番情景,我們多少有些失望。”

            當(dāng)記者問道后期的賠償問題的時(shí)候,小張說:“之后只是退給我們500元的奧迪車的錢,其他的就閉口不談,由于婚后還有很多事情,這件事也就不了了之了。”

            太原市慶典婚介行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)人士介紹,對(duì)于婚車的“意外情況”,有時(shí)候都是婚慶公司有意制造的。有些經(jīng)營(yíng)不規(guī)范的婚車公司,利用“報(bào)價(jià)陷阱”賺錢:與新人商談業(yè)務(wù)時(shí),報(bào)一個(gè)看似合理的價(jià)格,甚至主動(dòng)用低價(jià)攬客;但到了婚禮前一天,就以車輛緊俏等借口,突然加價(jià),或是要求新人換用其他貴車。

            利用臨近舉行婚禮而產(chǎn)生的緊迫感,讓新人不得不接受婚慶公司增加的種種條件。無論是婚慶公司有意為之還是現(xiàn)實(shí)如此,突如其來的“臨時(shí)情況”暴露的是該行業(yè)發(fā)展的硬件與軟件的缺失。

            婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)提醒,婚慶用車租賃應(yīng)到正規(guī)婚慶公司或婚車租賃公司租車,并簽訂正規(guī)合同,把車型、租用時(shí)間、價(jià)格等全部注明,同時(shí)還要盡可能地把可能出現(xiàn)的突發(fā)情況列舉詳細(xì)嗎,防止惡意侵害消費(fèi)者的情況發(fā)生。

            “金牌”“專業(yè)”多自封

            太原的李先生的弟弟是去年12月上旬舉辦的婚宴,事前家里找了太原一家稍有規(guī)模的婚慶公司操辦,僅“金牌司儀”的主持費(fèi)用就收了1200元。當(dāng)時(shí)那個(gè)“金牌司儀”外形看起來還蠻不錯(cuò)的,大家都比較認(rèn)同。但誰料想在婚禮儀式上,“金牌司儀”為了調(diào)節(jié)氣氛,不僅講黃色笑話拿人開涮,還拿一些賓客開玩笑,結(jié)果弄得婚禮參加者非常尷尬。

            一家規(guī)模不小的婚慶公司的接待人員向記者透露,一些婚禮司儀有些學(xué)表演主持的在校大學(xué)生,他們主持一場(chǎng)大概在500元左右,當(dāng)“金牌司儀”緊俏或者有突發(fā)情況時(shí),這些大學(xué)生也就成為了“金牌司儀”。

            太原市慶典婚介行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)人士介紹,現(xiàn)在婚慶公司的司儀大多都是外聘的,收費(fèi)一般是五五分成,個(gè)別大公司能給司儀分到七成。很多司儀都沒有經(jīng)過婚慶公司的培訓(xùn),更沒有統(tǒng)一的規(guī)范要求,很多司儀都是上場(chǎng)之后都是“憑感覺”。而且,所謂的“金牌司儀”現(xiàn)在沒有統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),所謂的“專業(yè)司儀”“金牌司儀”也完全是婚慶公司為了提高價(jià)格而自己制造的噱頭。

            “當(dāng)前對(duì)于司儀并沒有規(guī)范的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn),如此巨大的行業(yè)卻沒有一個(gè)完善的制度可循,導(dǎo)致了婚禮司儀成為了一個(gè)自由形成、自我發(fā)展的行業(yè)”,康德卿會(huì)長(zhǎng)對(duì)記者說,“不僅如此,很多婚禮司儀也存在著兼職的情況,更加大了管理的難度”。

            漂亮布景多暴利

            鮮花在任何一場(chǎng)婚禮中都是一個(gè)必不可少的主角,鮮花立柱、鮮花拱門,以及車頭花,都為婚禮憑添不少浪漫氣氛。然而就在這華麗的背后,也隱藏著一個(gè)行業(yè)的暴利。

            “一個(gè)鮮花拱門988元,鮮花立柱288元”,記者在某婚慶網(wǎng)站了解到這樣的價(jià)格,問其原因,對(duì)方的回答是“鮮花都是從昆明空運(yùn)的,而且都是最好的花”。

            鮮花路引最受新人推崇,價(jià)格不低,太原某鮮花批發(fā)市場(chǎng)紅玫瑰價(jià)格一扎20元左右,康乃馨一扎十幾元。這些鮮花經(jīng)過組合包裝,裝在婚慶公司的路引架子上,身價(jià)翻了好幾倍。

            記者來到了幾家鮮花店,一家花店老板對(duì)記者說,他們也向一些婚慶公司提供鮮花批發(fā)業(yè)務(wù),“這些花很少是空運(yùn)的,而且一些有毛病的花他們也都低價(jià)拿走了。”花店老板向記者說,“用本地的花扎一個(gè)鮮花拱門,用花量也就是在200頭以內(nèi),成本大約在500元左右。

            然而氣球拱門的價(jià)格也是不菲,氣球卡通造型路引報(bào)價(jià)每個(gè)60元左右,如果加一個(gè)加厚型大造型價(jià)格更高,氣球室內(nèi)拱門最少200元。記者從太原市尖草坪小商品批發(fā)市場(chǎng)了解到,婚慶常用氣球一元10個(gè),卡通大氣球3元一個(gè)。記者在一布置現(xiàn)場(chǎng)看到,婚慶工作人員使用吹氣機(jī),只用一個(gè)小時(shí),七八個(gè)氣球拱門就立好了。

            不僅是鮮花布景,其他一些如燭臺(tái)、網(wǎng)紗等可重復(fù)利用的裝飾品,在收費(fèi)時(shí)往往都是按照一次性使用進(jìn)行收費(fèi)。而用較低價(jià)格租用的絹花路引不過是架子上披一塊紗、插一束絹花。“這種路引不如不要。”某婚禮現(xiàn)場(chǎng),一位參加婚宴的客人指著路引告訴記者。記者看到粉紗沒包住架子,鐵棍都露在外面,但婚禮當(dāng)天,新人們根本無暇顧及這些。

            同時(shí)在調(diào)查中記者還發(fā)現(xiàn),一些布景裝飾品在介紹時(shí)存在著夸大其詞的成分,諸如“國外進(jìn)口”“高檔設(shè)施”此類的詞匯給原本普通的道具戴上了閃耀的光環(huán),其價(jià)格自然而然地也抬了上去。

            酒店餐飲跟風(fēng)斂財(cái)

            據(jù)太原市民政部門的統(tǒng)計(jì)資料顯示,近兩年太原市的新婚數(shù)量在每年4萬對(duì)左右,而且數(shù)量在不斷增加。如此龐大的市場(chǎng),也使得酒店行業(yè)供不應(yīng)求,以前的“顧客說了算”演變成了“酒店說了算”。

            記者在幾家比較大的酒店了解到,近幾年婚宴的價(jià)格呈現(xiàn)出大幅上升趨勢(shì)。一位酒店服務(wù)員對(duì)記者說:“前兩年的婚宴一桌最便宜的在600-700塊錢之間,現(xiàn)在已經(jīng)漲到1300元左右了。”

            不僅是婚宴價(jià)格上漲,酒店對(duì)于婚宴的服務(wù)質(zhì)量也是越來越顯得“不耐煩”。有些酒店還收起了“入場(chǎng)費(fèi)”,價(jià)格在百元和千元不等,通常情況下,婚慶公司會(huì)轉(zhuǎn)告新人交納這筆費(fèi)用,如果不交,婚慶無法進(jìn)場(chǎng)布置,婚禮也只有泡湯。

            因?yàn)榛槎Y已經(jīng)迫在眉睫,新人只有交納入場(chǎng)費(fèi),也有不愿意交的,最后和婚慶公司鬧得很不愉快,無論結(jié)果怎樣,酒店都是最后的受益者。

            近日,記者調(diào)查了太原的一些酒店、飯店在承辦婚禮時(shí)收取入場(chǎng)費(fèi)的情況。“我們這里的基礎(chǔ)入場(chǎng)費(fèi)是800元,如果還要附加燈光和音響,還要另外收費(fèi)。”太原市并州路上一家酒店的大堂經(jīng)理對(duì)記者說。

            同時(shí)記者還了解到,有些酒店自身就有婚慶部,他們“不需要也不允許其他的婚慶公司介入”,還有一些酒店是通過繳納保證金的形式來對(duì)婚宴進(jìn)行限制,“布置場(chǎng)地如果超時(shí),還要收取一定的超時(shí)費(fèi)”。

            酒店利用種種的方法,想從婚慶行業(yè)中分得自己的一杯羹。這不僅嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的利益,更嚴(yán)重影響了市場(chǎng)秩序。

            統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)急需完善

            對(duì)于當(dāng)前太原婚慶業(yè)的現(xiàn)狀,記者采訪到了太原市慶典婚介行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)康德卿?档虑鋵(duì)記者說,“當(dāng)前太原市的婚慶市場(chǎng)發(fā)展的很不完善,婚慶公司欺詐消費(fèi)者、任意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象比較普遍。而且婚慶公司之間也存在著不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象,嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序”。

            “治理當(dāng)前的現(xiàn)狀,最好的辦法就是通過立法進(jìn)行規(guī)范,國家雖然發(fā)布了我國首部婚慶行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)《中國婚慶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,但也只是一個(gè)行業(yè)指導(dǎo)性規(guī)范,并不具強(qiáng)制性。 同時(shí)由于地區(qū)情況和條件的差異,其實(shí)際指導(dǎo)意義并不是很強(qiáng)。”康德卿介紹說,“近幾年來,協(xié)會(huì)一直在制定涉及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度的相關(guān)條例,并已報(bào)送有山西省關(guān)部門進(jìn)行審批,但由于需要進(jìn)行專家論證以及實(shí)際調(diào)研,其中的經(jīng)費(fèi)、人員得不到落實(shí),并且涉及工商、物價(jià)、文化等多個(gè)部門,至今也沒有一部明確的規(guī)范性條例出臺(tái)。”

            “當(dāng)前,婚慶市場(chǎng)主要是通過行業(yè)自律、協(xié)會(huì)監(jiān)督進(jìn)行管理。行業(yè)協(xié)會(huì)制定了誠信公約、投訴處理辦法,并且設(shè)立了人民調(diào)解委員會(huì),但行業(yè)協(xié)會(huì)畢竟不是政府機(jī)構(gòu),其強(qiáng)制性很難達(dá)到治理當(dāng)前婚慶業(yè)環(huán)境的要求。法律規(guī)范滯后,管理規(guī)范的缺位已經(jīng)十分明顯,所以出臺(tái)一部婚慶行業(yè)的規(guī)范性文件已經(jīng)是勢(shì)在必行。”

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