結(jié)婚對(duì)于每一個(gè)百姓都算得上是一件終身大事，隨著人們對(duì)結(jié)婚的重視，婚慶行業(yè)如同雨后春筍般悄然而生。婚慶行業(yè)是否健康有序發(fā)展，當(dāng)前現(xiàn)狀又如何?針對(duì)這些問題，《法制日?qǐng)?bào)》記者進(jìn)行了調(diào)查。

　　來自民政部的統(tǒng)計(jì)顯示，中國每年有超過1000萬對(duì)新人喜結(jié)良緣，全國每年因?yàn)榻Y(jié)婚而產(chǎn)生的消費(fèi)總額已經(jīng)超過5000億元。自1990年我國第一家婚慶公司成立以來，國內(nèi)的婚慶業(yè)現(xiàn)已逐漸形成一個(gè)大市場(chǎng)。

　　如此龐大的市場(chǎng)，引來的消費(fèi)者的相關(guān)投訴也在不斷增多。來自太原市慶典婚介行業(yè)協(xié)的數(shù)據(jù)顯示，自2010年7月投訴中心成立至本月初，受理投訴總計(jì)37起。其中涉及場(chǎng)景布司儀、婚車等方方面面。

　　攝影攝像：價(jià)格差距有陷阱

　　“數(shù)碼攝像1200元，專業(yè)數(shù)碼攝像1600元”。在一家婚慶公司的網(wǎng)站上，記者看到了這樣的一個(gè)價(jià)目表。同時(shí)記者走訪了太原的幾家婚慶公司，發(fā)現(xiàn)攝影攝像的價(jià)格也是分開了幾種檔次，每檔之間也有300-500元左右的差距。

　　對(duì)于價(jià)格差距的問題，很多婚慶公司幾乎都給出了相同的理由，“專業(yè)的設(shè)備，專業(yè)的人員，價(jià)格當(dāng)然比普通的要高一些”。在一個(gè)名為“婚天喜地”的婚慶論壇上，一位曾經(jīng)在婚慶公司工作過的網(wǎng)友說，“所謂的專業(yè)與不專業(yè)，都是婚慶公司自己弄出來的概念。”很多消費(fèi)者都認(rèn)為越貴越好，就這樣掉進(jìn)了商家設(shè)置的圈套，“其實(shí)多數(shù)情況下，‘專業(yè)’與‘非專業(yè)’并無差距，婚慶公司毫不費(fèi)力使消費(fèi)者自陷圈套。”

　　雖有價(jià)格差距，但是沒有服務(wù)差距。但“專業(yè)攝像”一定專業(yè)嗎?

　　何謂“專業(yè)”?據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，新人在預(yù)訂婚禮攝影、攝像服務(wù)時(shí)，一般都會(huì)選擇“專業(yè)”，只認(rèn)攝影機(jī)、攝像機(jī)的品牌，但對(duì)攝像機(jī)的具體類型知之甚少。在某家電網(wǎng)站，記者看到即使是專業(yè)級(jí)的攝影機(jī)價(jià)格差距也在萬元以上，然而這些差距，很多新人并不了解。很多新人在選擇攝像時(shí)，只注重選擇“索尼”“佳能”等大品牌，對(duì)攝像師往往就忽視了。即使注重?cái)z像師的水平，但也沒有依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　目前，一臺(tái)“索尼”專業(yè)攝像機(jī)，每6小時(shí)的租金約為1000元左右，而市面上常見的3CCD的DV攝像機(jī)，其租金約為800元左右。再加上部分婚慶公司利用新人“注重機(jī)器，忽視操作者”的心理，使用一些經(jīng)驗(yàn)不足、成本更低的非專業(yè)攝影師、攝像師，輕輕松松就能多賺幾百元。

　　記者從太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，每年因?yàn)榛閼c中攝影攝像而產(chǎn)生的糾紛并不少見。常見為攝像質(zhì)量不高、效果不好，更有一些關(guān)鍵場(chǎng)景沒有錄像�；槎Y不能復(fù)制，面對(duì)諸如此類的結(jié)果，消費(fèi)者就算是得到經(jīng)濟(jì)賠償也無濟(jì)于事。

　　“究其原因，主要是因?yàn)橐恍�攝影師的流動(dòng)性較大，婚慶公司也很少進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，每個(gè)攝像師的技術(shù)以及設(shè)備的檔次都參差不齊，造成最終攝像成品不盡人意也在所難免”，市消協(xié)有關(guān)人員解釋說，“由于攝影攝像作品形式特殊，即使訂立合同或協(xié)議，也很難對(duì)一些具體情形進(jìn)行約定和規(guī)范”。

　　婚車臨時(shí)大變身

　　眼下正是婚慶高峰期，勞斯萊斯、加長(zhǎng)奔馳、林肯等豪華房車雖然“出場(chǎng)費(fèi)”高達(dá)數(shù)千元，仍是供不應(yīng)求。

　　每年三四月份，都是一個(gè)結(jié)婚旺季，家住太原市小店區(qū)的小王和小張就選擇在今年三月份結(jié)下良緣。新娘小張很無奈地訴說起結(jié)婚當(dāng)天的一段小插曲。

　　“當(dāng)時(shí)婚車是老公在婚慶公司訂的，頭車是11米林肯，尾車是12輛奧迪。當(dāng)時(shí)婚慶公司的開價(jià)并不高，我們就很滿意地接受了。然而結(jié)婚前一天，婚慶公司卻稱車子租不到，可以找其他公司借用，但價(jià)格要貴一些。”第二天由于要舉行婚禮，小王和小張也就沒有選擇地答應(yīng)了。

　　“我們支付了3000元的差價(jià)以后，本以為就一切順利了。沒想到第二天婚車不僅遲到，而且還少來了一輛奧迪，林肯車上還有些許的泥點(diǎn)。恭候在酒店門口想目睹名車風(fēng)采的親友們看到的卻是這番情景，我們多少有些失望。”

　　當(dāng)記者問道后期的賠償問題的時(shí)候，小張說：“之后只是退給我們500元的奧迪車的錢，其他的就閉口不談，由于婚后還有很多事情，這件事也就不了了之了。”

　　太原市慶典婚介行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)人士介紹，對(duì)于婚車的“意外情況”，有時(shí)候都是婚慶公司有意制造的。有些經(jīng)營(yíng)不規(guī)范的婚車公司，利用“報(bào)價(jià)陷阱”賺錢：與新人商談業(yè)務(wù)時(shí)，報(bào)一個(gè)看似合理的價(jià)格，甚至主動(dòng)用低價(jià)攬客;但到了婚禮前一天，就以車輛緊俏等借口，突然加價(jià)，或是要求新人換用其他貴車。

　　利用臨近舉行婚禮而產(chǎn)生的緊迫感，讓新人不得不接受婚慶公司增加的種種條件。無論是婚慶公司有意為之還是現(xiàn)實(shí)如此，突如其來的“臨時(shí)情況”暴露的是該行業(yè)發(fā)展的硬件與軟件的缺失。

　　婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)提醒，婚慶用車租賃應(yīng)到正規(guī)婚慶公司或婚車租賃公司租車，并簽訂正規(guī)合同，把車型、租用時(shí)間、價(jià)格等全部注明，同時(shí)還要盡可能地把可能出現(xiàn)的突發(fā)情況列舉詳細(xì)嗎，防止惡意侵害消費(fèi)者的情況發(fā)生。

　　“金牌”“專業(yè)”多自封

　　太原的李先生的弟弟是去年12月上旬舉辦的婚宴，事前家里找了太原一家稍有規(guī)模的婚慶公司操辦，僅“金牌司儀”的主持費(fèi)用就收了1200元。當(dāng)時(shí)那個(gè)“金牌司儀”外形看起來還蠻不錯(cuò)的，大家都比較認(rèn)同。但誰料想在婚禮儀式上，“金牌司儀”為了調(diào)節(jié)氣氛，不僅講黃色笑話拿人開涮，還拿一些賓客開玩笑，結(jié)果弄得婚禮參加者非常尷尬。

　　一家規(guī)模不小的婚慶公司的接待人員向記者透露，一些婚禮司儀有些學(xué)表演主持的在校大學(xué)生，他們主持一場(chǎng)大概在500元左右，當(dāng)“金牌司儀”緊俏或者有突發(fā)情況時(shí)，這些大學(xué)生也就成為了“金牌司儀”。

　　太原市慶典婚介行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)人士介紹，現(xiàn)在婚慶公司的司儀大多都是外聘的，收費(fèi)一般是五五分成，個(gè)別大公司能給司儀分到七成。很多司儀都沒有經(jīng)過婚慶公司的培訓(xùn)，更沒有統(tǒng)一的規(guī)范要求，很多司儀都是上場(chǎng)之后都是“憑感覺”。而且，所謂的“金牌司儀”現(xiàn)在沒有統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，所謂的“專業(yè)司儀”“金牌司儀”也完全是婚慶公司為了提高價(jià)格而自己制造的噱頭。

　　“當(dāng)前對(duì)于司儀并沒有規(guī)范的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，如此巨大的行業(yè)卻沒有一個(gè)完善的制度可循，導(dǎo)致了婚禮司儀成為了一個(gè)自由形成、自我發(fā)展的行業(yè)”，康德卿會(huì)長(zhǎng)對(duì)記者說，“不僅如此，很多婚禮司儀也存在著兼職的情況，更加大了管理的難度”。

　　漂亮布景多暴利

　　鮮花在任何一場(chǎng)婚禮中都是一個(gè)必不可少的主角，鮮花立柱、鮮花拱門，以及車頭花，都為婚禮憑添不少浪漫氣氛。然而就在這華麗的背后，也隱藏著一個(gè)行業(yè)的暴利。

　　“一個(gè)鮮花拱門988元，鮮花立柱288元”，記者在某婚慶網(wǎng)站了解到這樣的價(jià)格，問其原因，對(duì)方的回答是“鮮花都是從昆明空運(yùn)的，而且都是最好的花”。

　　鮮花路引最受新人推崇，價(jià)格不低，太原某鮮花批發(fā)市場(chǎng)紅玫瑰價(jià)格一扎20元左右，康乃馨一扎十幾元。這些鮮花經(jīng)過組合包裝，裝在婚慶公司的路引架子上，身價(jià)翻了好幾倍。

　　記者來到了幾家鮮花店，一家花店老板對(duì)記者說，他們也向一些婚慶公司提供鮮花批發(fā)業(yè)務(wù)，“這些花很少是空運(yùn)的，而且一些有毛病的花他們也都低價(jià)拿走了。”花店老板向記者說，“用本地的花扎一個(gè)鮮花拱門，用花量也就是在200頭以內(nèi)，成本大約在500元左右。

　　然而氣球拱門的價(jià)格也是不菲，氣球卡通造型路引報(bào)價(jià)每個(gè)60元左右，如果加一個(gè)加厚型大造型價(jià)格更高，氣球室內(nèi)拱門最少200元。記者從太原市尖草坪小商品批發(fā)市場(chǎng)了解到，婚慶常用氣球一元10個(gè)，卡通大氣球3元一個(gè)。記者在一布置現(xiàn)場(chǎng)看到，婚慶工作人員使用吹氣機(jī)，只用一個(gè)小時(shí)，七八個(gè)氣球拱門就立好了。

　　不僅是鮮花布景，其他一些如燭臺(tái)、網(wǎng)紗等可重復(fù)利用的裝飾品，在收費(fèi)時(shí)往往都是按照一次性使用進(jìn)行收費(fèi)。而用較低價(jià)格租用的絹花路引不過是架子上披一塊紗、插一束絹花。“這種路引不如不要。”某婚禮現(xiàn)場(chǎng)，一位參加婚宴的客人指著路引告訴記者。記者看到粉紗沒包住架子，鐵棍都露在外面，但婚禮當(dāng)天，新人們根本無暇顧及這些。

　　同時(shí)在調(diào)查中記者還發(fā)現(xiàn)，一些布景裝飾品在介紹時(shí)存在著夸大其詞的成分，諸如“國外進(jìn)口”“高檔設(shè)施”此類的詞匯給原本普通的道具戴上了閃耀的光環(huán)，其價(jià)格自然而然地也抬了上去。

　　酒店餐飲跟風(fēng)斂財(cái)

　　據(jù)太原市民政部門的統(tǒng)計(jì)資料顯示，近兩年太原市的新婚數(shù)量在每年4萬對(duì)左右，而且數(shù)量在不斷增加。如此龐大的市場(chǎng)，也使得酒店行業(yè)供不應(yīng)求，以前的“顧客說了算”演變成了“酒店說了算”。

　　記者在幾家比較大的酒店了解到，近幾年婚宴的價(jià)格呈現(xiàn)出大幅上升趨勢(shì)。一位酒店服務(wù)員對(duì)記者說：“前兩年的婚宴一桌最便宜的在600-700塊錢之間，現(xiàn)在已經(jīng)漲到1300元左右了。”

　　不僅是婚宴價(jià)格上漲，酒店對(duì)于婚宴的服務(wù)質(zhì)量也是越來越顯得“不耐煩”。有些酒店還收起了“入場(chǎng)費(fèi)”，價(jià)格在百元和千元不等，通常情況下，婚慶公司會(huì)轉(zhuǎn)告新人交納這筆費(fèi)用，如果不交，婚慶無法進(jìn)場(chǎng)布置，婚禮也只有泡湯。

　　因?yàn)榛槎Y已經(jīng)迫在眉睫，新人只有交納入場(chǎng)費(fèi)，也有不愿意交的，最后和婚慶公司鬧得很不愉快，無論結(jié)果怎樣，酒店都是最后的受益者。

　　近日，記者調(diào)查了太原的一些酒店、飯店在承辦婚禮時(shí)收取入場(chǎng)費(fèi)的情況。“我們這里的基礎(chǔ)入場(chǎng)費(fèi)是800元，如果還要附加燈光和音響，還要另外收費(fèi)。”太原市并州路上一家酒店的大堂經(jīng)理對(duì)記者說。

　　同時(shí)記者還了解到，有些酒店自身就有婚慶部，他們“不需要也不允許其他的婚慶公司介入”，還有一些酒店是通過繳納保證金的形式來對(duì)婚宴進(jìn)行限制，“布置場(chǎng)地如果超時(shí)，還要收取一定的超時(shí)費(fèi)”。

　　酒店利用種種的方法，想從婚慶行業(yè)中分得自己的一杯羹。這不僅嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的利益，更嚴(yán)重影響了市場(chǎng)秩序。

　　統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)急需完善

　　對(duì)于當(dāng)前太原婚慶業(yè)的現(xiàn)狀，記者采訪到了太原市慶典婚介行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)康德卿�？档虑鋵�(duì)記者說，“當(dāng)前太原市的婚慶市場(chǎng)發(fā)展的很不完善，婚慶公司欺詐消費(fèi)者、任意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象比較普遍。而且婚慶公司之間也存在著不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序”。

　　“治理當(dāng)前的現(xiàn)狀，最好的辦法就是通過立法進(jìn)行規(guī)范，國家雖然發(fā)布了我國首部婚慶行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)《中國婚慶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，但也只是一個(gè)行業(yè)指導(dǎo)性規(guī)范，并不具強(qiáng)制性。 同時(shí)由于地區(qū)情況和條件的差異，其實(shí)際指導(dǎo)意義并不是很強(qiáng)。”康德卿介紹說，“近幾年來，協(xié)會(huì)一直在制定涉及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度的相關(guān)條例，并已報(bào)送有山西省關(guān)部門進(jìn)行審批，但由于需要進(jìn)行專家論證以及實(shí)際調(diào)研，其中的經(jīng)費(fèi)、人員得不到落實(shí)，并且涉及工商、物價(jià)、文化等多個(gè)部門，至今也沒有一部明確的規(guī)范性條例出臺(tái)。”

　　“當(dāng)前，婚慶市場(chǎng)主要是通過行業(yè)自律、協(xié)會(huì)監(jiān)督進(jìn)行管理。行業(yè)協(xié)會(huì)制定了誠信公約、投訴處理辦法，并且設(shè)立了人民調(diào)解委員會(huì)，但行業(yè)協(xié)會(huì)畢竟不是政府機(jī)構(gòu)，其強(qiáng)制性很難達(dá)到治理當(dāng)前婚慶業(yè)環(huán)境的要求。法律規(guī)范滯后，管理規(guī)范的缺位已經(jīng)十分明顯，所以出臺(tái)一部婚慶行業(yè)的規(guī)范性文件已經(jīng)是勢(shì)在必行。”