10月23日中午，懷化一位姓李的消費者在懷化市三角坪農(nóng)業(yè)銀行旁的一家商店，給小孩子買了一瓶娃哈哈冰紅茶(價格3元/瓶)，由于當(dāng)時打開瓶蓋給孩子喝沒有留意，在小孩子喝到三分之二的時候，他突然發(fā)現(xiàn)飲料瓶底竟然滿是象蟲子似的沉淀物，這讓李姓消費者嚇了一跳。他趕忙跑回該經(jīng)銷店詢問商店老板，質(zhì)疑該冰紅茶是偽劣產(chǎn)品。由于當(dāng)時商店用電話找到批發(fā)經(jīng)銷商的老板在電話中態(tài)度很不友好，認為無關(guān)緊要不愿來現(xiàn)場處理，并要求消費者自己找廠家處理，消費者很是氣憤，遂向記者投訴。

　　記者趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)消費者手中買的娃哈哈冰紅茶出廠日期為2010年4月份，屬于保質(zhì)期內(nèi)。但是為什么會出現(xiàn)這樣的嚴重質(zhì)量問題，該公司懷化辦事處的一位吳姓員工在接到消費者的投訴后，過了一個小時才姍姍來遲，他向消費者解釋，認為這瓶紅茶飲料出現(xiàn)這樣嚴重變質(zhì)的“細菌”沉淀物，是在搬運過程中飲料瓶出現(xiàn)漏氣而滋生細菌，這樣的飲料消費者絕是對不能飲用。經(jīng)過雙方協(xié)商，杭州娃哈哈懷化辦事處的這位吳姓員工表示，公司愿意向這位消費者賠償200元，希望消費者不要再追究此事，消費者應(yīng)允后答應(yīng)不再追究。