記者調(diào)查發(fā)明,相比部分股份制銀行還供給“免費午餐”,國有四大行不僅收費項目更多,而且手續(xù)費率也廣泛更高。以同城跨行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費為例,四大行中,中行(601988,股吧)每筆最高10.5元,工行(601398,股吧)最高45元,比一些股份制銀行高出5倍至20多倍。
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業(yè)內(nèi)人士指出,一般說來,柜臺人工成本大約是ATM機操作成本的10倍,而ATM機的操作成本又是網(wǎng)銀應用成本的10倍左右。銀行動緩解網(wǎng)點柜臺壓力盼望人們多去網(wǎng)上辦理業(yè)務,但收取僅相當于柜臺9折的費用多少顯出銀行的不厚道來。
網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬
手續(xù)費暗漲10倍
在名目繁多的銀行有償服務中,與普通市民最為密切的大概有十多項。其中,除了最近被聲討的零鈔費、跨行取款費,還有小額賬戶管理費、密碼重置費、銀行卡掛失費、短信通知費等十余項都是收費頻率最高的項目。
通過網(wǎng)上銀行進行同城跨行轉(zhuǎn)賬一向被認為是最便宜的匯款方法,但有市民爆料,日前在農(nóng)行(601288)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬2萬元,竟被收了35元轉(zhuǎn)賬費,而以前該行只收3元。記者調(diào)查發(fā)明,已有多家銀行上調(diào)了網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費。
農(nóng)行今年4月起調(diào)劑了網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費,不再區(qū)分同城和異地,跨行轉(zhuǎn)賬的收費從之前的每筆3元,變?yōu)榻灰捉痤~的0.5%,封頂35元。
記者發(fā)明,國有商業(yè)銀行幾乎都上調(diào)了網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬費。其中,工行同城跨行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費最高已漲至45元;中行最高漲至10.5元;建行最高漲至25元;交行最高漲至20元。而且,工、農(nóng)、中、建四大行還統(tǒng)一了同城跨行和異地跨行的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬收費標準。也有些銀行仍保持著較低的網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬收費標準,如民生銀行(600016,股吧)、深圳發(fā)展銀行、中信銀行(601998,股吧)仍按每筆2元收費,不論轉(zhuǎn)賬金額多少。廣東發(fā)展銀行對普通卡客戶每筆最高也只收3元。興業(yè)銀行(601166,股吧)則對1個工作日內(nèi)到賬的普通網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬免費。
市民質(zhì)疑
各行收費標準為何相差甚遠
8月3日,銀監(jiān)會發(fā)布通知請求各商業(yè)銀行對收費項目標可行性與合理性進行論證。記者發(fā)明,關(guān)于銀行服務項目收費,市民反應最集中的問題是,銀行對收費項目標信息披露不透明,而且同業(yè)之間收費標準相差甚遠。
從事裝修設(shè)計的陸先生表現(xiàn),就拿ATM跨行手續(xù)費來說,收費標準是如何制定的、什么時候?qū)ν忸C布履行的,信任很多儲戶跟自己一樣搞不明白。不僅如此,在手續(xù)費收取上,四大國有銀行每筆收4元,但是有的股份制商業(yè)銀行收2元�！叭绻y行把慣例性的服務程度提升了,適當就一些增值性服務項目收取費用還是可以接收的。但要害問題是,現(xiàn)在很多是服務費用多收了,但服務并沒有任何改良。”家住海淀的劉女士感到不解。
專家說法
很多收費都是“拍腦袋”
“國內(nèi)銀行很多收費都是憑感到、拍腦袋,小銀行都是看大銀行怎么定價,然后追隨。實際上,銀行和大眾,產(chǎn)生抵觸,正是因為銀行定價主觀隨便性太強�！敝醒胴斀�(jīng)大學銀行業(yè)研究中心主任郭田勇在接收媒體采訪時表現(xiàn),銀行和大眾,產(chǎn)生抵觸,與銀行業(yè)競爭不充分、一些大銀行存在相對壟斷也有關(guān)系,正因為壟斷,它們才干夠把定價的主觀意志隨便施加。
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