研討會現(xiàn)場
承諾單位
千龍網(wǎng)訊 國家工商行政管理總局于今年年初印發(fā)了《國家工商行政管理總局關(guān)于充分發(fā)揮工商行政管理職能作用深入推進未成年人思想道德建設(shè)的通知》。其中明確要求“倡導(dǎo)文明網(wǎng)購，維護未成年人通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的權(quán)益”。
海淀區(qū)作為國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地之一，轄區(qū)內(nèi)有為數(shù)眾多的電子商務(wù)企業(yè)，B2C模式的代表京東商城、新浪網(wǎng)上商城以及C2C模式的代表百度有啊都坐落在海淀區(qū)。海淀工商分局黨組意識到，對本區(qū)電子商務(wù)企業(yè)的監(jiān)管到位與否，是能否貫徹總局通知精神的關(guān)鍵。結(jié)合北京市工商局提出的營造良好市場生態(tài)環(huán)境的工作要求，海淀工商分局局黨組將營造放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境作為保護未成年人消費權(quán)益的突破口。為此，海淀工商分局在今年3月召開轄區(qū)電子商務(wù)企業(yè)座談會，邀請了新浪網(wǎng)上商城、百度有啊、京東商城、中關(guān)村在線、綠森數(shù)碼、紅孩子、尚帝網(wǎng)等七家具有相當規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)參加。會上，各企業(yè)以如何倡導(dǎo)“文明網(wǎng)購”，維護未成年人通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的權(quán)益為主題進行了深入討論，并表示愿意在政府有關(guān)部門主導(dǎo)下，承擔凈化互聯(lián)網(wǎng)，保障未成年人網(wǎng)絡(luò)購物權(quán)益的社會責任。
分局黨組在聽取會議情況匯報后，決定將強化行業(yè)自律作為著力點，為此，分局組織力量起草了《海淀區(qū)誠信企業(yè)聯(lián)盟保護未成年人消費權(quán)益承諾書》，起草期間，為保證內(nèi)容嚴謹務(wù)實。分局多次組織電子商務(wù)骨干企業(yè)和法律專家共同研討，逐字逐句的敲定每一條承諾。最終定稿的《承諾書》就電子商務(wù)企業(yè)在開展經(jīng)營活動中如何保護未成年人的消費權(quán)益進行了七項承諾，橫跨《未成年人保護法》、《反不正當競爭法》、《消費者權(quán)益保護法》等多個部門法，具有很強的可操作性。
京東商城、新浪網(wǎng)上商城、百度有啊作為海淀區(qū)電子商務(wù)骨干企業(yè)，在《承諾書》起草和實施階段都發(fā)揮了領(lǐng)頭羊的作用，這三大電子商務(wù)網(wǎng)站都在承諾書的基礎(chǔ)上拿出了自己的特色措施：京東商城表示將在未成年人購買大額商品的前后進行連續(xù)追蹤和回訪，并在有條件的情況下征求未成年人監(jiān)護人的意見；新浪網(wǎng)上商城表示將會設(shè)立未成年人購物糾紛的先行賠付基金及相應(yīng)制度，確保未成年人購物權(quán)益；百度有啊則表示會成立專門機構(gòu)，負責處理有啊網(wǎng)上商戶與未成年人之間的消費糾紛。
目前，全海淀區(qū)已有包括京東商城、新浪網(wǎng)上商城、百度有啊等20戶電子商務(wù)企業(yè)準備簽署承諾書，從而成為電子商務(wù)企業(yè)自律公約的創(chuàng)始成員。今后，在全社會的關(guān)注下，將會有越來越多的電子商務(wù)企業(yè)加入。
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