訊（記者 武旭）在同一棟樓居住，中間樓層供熱狀況良好，而一樓和頂樓“兩頭不熱”。自從供暖季開始，住在人文嘉園小區(qū)的不少居民就遇到了這樣的奇葩事兒，雖然多次找到物業(yè)和建筑方協(xié)調(diào)，業(yè)主們卻始終看不到問題解決，12月13日，深感無奈的李先生撥打本報熱線電話2210000進行求助。記者實地探訪后發(fā)現(xiàn)，暖氣不熱的現(xiàn)象主要集中在一層和頂層復式房屋的住戶。小區(qū)工程人員稱，供熱溫度不達標是主因。而熱力部門則表示，供熱正常，管道過細或致供暖效果差。
現(xiàn)象：復式結構洋房暖氣不熱
“這是我們后來換的暖氣片，散熱效果明顯比施工方安裝的暖氣片要好�！痹谌宋募螆@小區(qū)15號樓2單元頂樓的李先生家里，記者摸了一下客廳的暖氣片，頓時感到指尖傳來的溫暖，但在同一層的臥室和書房，記者卻只能感覺到暖氣片有些溫，再上到二樓臥室，暖氣片就是冷冰冰的了。
自從供暖季開始以來，這種一樓熱二樓涼的情況就一直困擾著幾十位人文嘉園小區(qū)的業(yè)主。據(jù)李先生介紹，自己所居住的樓房共有十一層，一層和頂樓均為復式結構，中間為標準層。供暖開始后，中間標準層的業(yè)主供熱效果良好，兩頭的復式洋房卻陷入了寒冷之中，這讓當初花了高價購買房屋的李先生感到十分郁悶�！扒皫滋煜卵⿻r家里溫度很低，特別是二樓，凍得根本待不住�！背斯┡男Ч氨饍芍亍�，供暖費用的計算也是李先生心頭的一個“疙瘩”�！拔沂前凑諆蓪訕堑拿娣e交的，一共是3200多元，但是后來聽說有的業(yè)主是按照一層的面積交的�！崩钕壬f，為此自己也曾多次找到物業(yè)討要說法，物業(yè)卻表示收費面積是供熱公司定的，而當李先生向熱力公司進行咨詢時，卻又得到了“供熱面積是物業(yè)公司算的，熱力公司不清楚”的說法。
工程人員：供熱溫度不達標是主因
在小區(qū)文欣物業(yè)辦公室內(nèi)，一位依姓工程人員告訴記者，之前他們曾派技術人員到業(yè)主家里進行過查看，造成供暖不達標的原因很多。
“首先是熱力公司的供熱溫度不夠，我們對最近一星期的供熱水溫進行了測量，發(fā)現(xiàn)進水口的溫度在42℃左右，出水口在35℃左右。”工程人員告訴記者，小區(qū)在設計之初采取了暖氣片供暖的方案，設計要求達到進水80℃、出水60℃，現(xiàn)在設計的水溫達不到要求是導致居民家中不熱的主要原因。這位工程人員還說，業(yè)主私自改裝暖氣致使管道壓力減小，暖氣管道接頭沒有接好也會造成暖氣不熱。但對于這位工程人員的說法，業(yè)主們并不認可：“如果是熱力公司的供熱溫度達不到，那為什么只有底層和頂樓的復式達不到溫度，中間的樓層基本都熱呢？”
針對業(yè)主們反映的問題，工程人員表示已經(jīng)著手進行解決。“我們在一樓做了兩個樣板，把復式分為兩個進水管供熱，目前來看效果不錯。”但該工程人員稱，由于一層和頂層的管道設計不一樣，因此一層的改造方案并不適用于頂層。
熱力公司：要從建筑設計上找原因
從文欣物業(yè)辦公室出來，記者遇到了正在小區(qū)查看供暖情況的運河熱力技術員，對于小區(qū)工程人員所說的熱力公司供熱溫度不達標導致業(yè)主家中不熱的問題，該技術員也表達了自己的觀點：“國家對供水溫度沒有強制規(guī)定，只要能保證居民家中溫度達到18℃就行�！痹摷夹g員告訴記者，運河熱力在供熱溫度和壓力上并沒有問題，否則中間樓層的溫度也不會達標。在他看來，同一棟樓上出現(xiàn)冷熱不均，并且“冷”的這部分還基本上都是復式結構，說明小區(qū)的復式房屋在供暖設計上存在問題。
“根據(jù)經(jīng)驗，100平方米左右的房間使用內(nèi)徑為DN20的管道基本可以保證供暖的效果，使用內(nèi)徑為DN25的管道可以達到比較理想的供熱效果�！痹摷夹g員告訴記者，人文嘉園小區(qū)的復式樓房采用的基本都是內(nèi)徑DN20的管道，相對于二三百平方米的房屋面積來說，就顯得有些捉襟見肘了。“這就相當于把一間房屋的供熱量分給了兩間甚至三間房屋使用，供熱效果肯定不好�！�
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