濟(jì)寧導(dǎo)游大賽冠軍陳琴琴

劉曉娜獲得第三名

陳琴琴在比賽中

(通訊員 李金海 吳方政)12月4日，繼曲阜導(dǎo)游員劉鳳和王一文剛剛獲得2015山東省導(dǎo)游大賽三等獎(jiǎng)后，陳琴琴以98.42分的最高成績(jī)獲得了濟(jì)寧市第五屆導(dǎo)游風(fēng)采大賽決賽總冠軍。同樣來(lái)自孔子旅游集團(tuán)導(dǎo)游公司的劉曉娜獲得第三名。截至今年，曲阜市已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)了濟(jì)寧市第三、四、五屆導(dǎo)游風(fēng)采大賽三連冠的好成績(jī)，充分展現(xiàn)了曲阜導(dǎo)游員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和實(shí)力。

本次大賽包括風(fēng)采展示、濟(jì)寧旅游主題線路設(shè)計(jì)與導(dǎo)游講解、知識(shí)問(wèn)答與應(yīng)變能力，重點(diǎn)是旅游主題線路設(shè)計(jì)。陳琴琴設(shè)計(jì) 的“儒家文化　尋根之旅”三日游產(chǎn)品，集觀光旅游、修學(xué)體驗(yàn)于一體，博得了評(píng)委的一致好評(píng)；劉曉娜設(shè)計(jì)的“運(yùn)河風(fēng)情，圣地鄉(xiāng)村”二日游產(chǎn)品，以曲阜文化國(guó)際慢城為重點(diǎn)， 將聽(tīng)眾帶入了美輪美奐的鄉(xiāng)村勝境。最終，曲阜孔子旅游集團(tuán)導(dǎo)游公司導(dǎo)游員陳琴琴脫穎而出，勇奪第一名，并獲得濟(jì)寧市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)�；劉曉娜獲得第三名，并獲得濟(jì)寧市青年崗位能手榮譽(yù)稱號(hào)。

近年來(lái)，曲阜市高度重視導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)。一是策劃啟動(dòng)了旅游誠(chéng)信體系建設(shè)年。開(kāi)通了旅游誠(chéng)信網(wǎng)，出臺(tái)了《曲阜市旅游行業(yè)誠(chéng)信“紅黑榜”評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《曲阜市誠(chéng)信導(dǎo)游員評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》。為全市500余名導(dǎo)游全員簽訂了《文明旅游誠(chéng)信服務(wù)承諾書(shū)》，建立了誠(chéng)信檔案，全面推廣使用導(dǎo)游誠(chéng)信卡。二是加強(qiáng)日常管理。修訂完善了《曲阜市導(dǎo)游人員管理辦法》、《導(dǎo)游管理法律法規(guī)匯編》和《曲阜導(dǎo)游詞》，做到全市導(dǎo)游人員人手一冊(cè)，成為導(dǎo)游教育培訓(xùn)和規(guī)范導(dǎo)游講解的重要依據(jù)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制定了培訓(xùn)方案，實(shí)行了集中培訓(xùn)和各企業(yè)自主培訓(xùn)相結(jié)合的形式開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)交流活動(dòng)，督促各旅游企業(yè)加強(qiáng)培訓(xùn)力度，不斷提升服務(wù)意識(shí)和水平。成功舉辦了曲阜市導(dǎo)游員技能大賽、文明旅游知識(shí)大賽，開(kāi)展了文明旅游志愿服務(wù)系列活動(dòng)，曲阜導(dǎo)游隊(duì)伍整體素質(zhì)得到明顯提升。四是加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。在全系統(tǒng)深入推進(jìn)“彬彬有禮道德城市建設(shè)”，創(chuàng)新推出了“六個(gè)100”工程，全面開(kāi)展“誠(chéng)信導(dǎo)游員”、“四德模范”和“美德游客”評(píng)選。涌現(xiàn)出了“德耀齊魯”道德公民、濟(jì)寧好人之星和曲阜好人等一批道德楷模，市旅游局也先后榮獲第十四屆全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位、第十七屆全省職工職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵單位、山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)�、山東省“德耀齊魯”道德示范基地等榮譽(yù)稱號(hào)。