12月4日訊 近日，萊蕪的劉先生向山東人民廣播電臺(tái)《關(guān)注質(zhì)量》爆料稱(chēng)，11月13號(hào)他在淘寶一家叫貂蟬賣(mài)干果的店鋪購(gòu)買(mǎi)了腰果，但是收到的卻是核桃，不僅過(guò)期而且還被蟲(chóng)蛀了。
劉先生說(shuō)，發(fā)現(xiàn)這種情況后，他立即聯(lián)系店主，卻聯(lián)系不到，店鋪直接就關(guān)閉了。隨后，劉先生申請(qǐng)退款，并找到了淘寶的小二介入，要求十倍賠償。店主看淘寶小二介入，很快就將錢(qián)退給了劉先生，但是卻沒(méi)有給劉先生賠償金。
根據(jù)我國(guó)食品安全法規(guī)定，如果生產(chǎn)的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，或者是銷(xiāo)售了明知道不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除了要求賠償損失之外，還可以向生產(chǎn)者或者是銷(xiāo)售者來(lái)要求價(jià)款十倍的賠償金，也就是常說(shuō)的叫退一賠十。
針對(duì)賠償金的問(wèn)題，劉先生又繼續(xù)聯(lián)系到淘寶的客服。淘寶客服當(dāng)時(shí)表示，讓劉先生放心，淘寶會(huì)給出滿(mǎn)意的答復(fù)，并讓劉先生等待處理。但是后來(lái)卻沒(méi)有了消息。
隨后，劉先生又找了在線(xiàn)客服。在線(xiàn)客服卻告訴劉先生淘寶網(wǎng)沒(méi)有十倍賠償這類(lèi)規(guī)定。
針對(duì)這件事情，記者聯(lián)系到了淘寶的客服人員�？头藛T表示，他們已經(jīng)看到了之前劉先生的投訴，后續(xù)會(huì)有專(zhuān)人進(jìn)行回訪(fǎng)。
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