11月20日訊 近日，濟南費先生爆料，稱自己在今年8月3日早上收到一份申通快遞，里面是一部價值1699元的小米4手機。費先生稱，這是弟弟從西安寄到濟南的，但是快遞收到后，里面僅有個空盒子，盒子外面的膠帶是裂開的，而快遞員說要在盒子上寫“外包裝完好，內(nèi)無實物”才能拿回去調(diào)查。
　　
　　據(jù)山東人民廣播電臺《關(guān)注質(zhì)量》報道，事情發(fā)生一個月后，申通方面賠償了費先生600元，但費先生對于賠償數(shù)額并不認(rèn)可。費先生表示，因為快件內(nèi)物品已經(jīng)丟失，申通快遞不僅提出“外包裝完好”的要求，還偽造了用戶的身份證號碼進行簽字確認(rèn)。
　　
　　雖然事情已過去幾個月，但是在雙十一來臨后，他一直為此事而不愉快。為了幫助費先生解決問題，節(jié)目組與申通快遞方面進行溝通。11月18日下午，申通快遞回復(fù)稱：因為此事已經(jīng)完成理賠，并且當(dāng)時費先生也接受了處理方案，現(xiàn)在不能進行重新賠付。
　　
　　值得注意的是，郵件受損賠償3倍郵資的規(guī)定，是只適用于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，不適用于快遞賠償。換言之，快遞未保價的賠償金額，是應(yīng)該不受3倍郵資的限制。但目前，百世匯通等快遞公司基本的行業(yè)規(guī)則為，如果被損毀或丟失，可以按照保價來賠償；如果是未報價的快遞丟失，會按照運費的幾倍來處理。在此，建議網(wǎng)友們，在郵寄昂貴物品時，最好選擇保價，了解好相關(guān)政策，保存好物品的發(fā)票。
　　
　　11月19日，申通快遞再次致電《關(guān)注質(zhì)量》，表示可以再次向上申請理賠。對于事情后續(xù)進展，將繼續(xù)關(guān)注報道。