(通訊員 張金營)截至10月25日，三孔景區(qū)累計實現(xiàn)門票收入17960萬元，全市文物景區(qū)累計實現(xiàn)門票收入18102萬元, 提前2個月雙雙超過2014年全年收入，同比增長7.4%。預(yù)計今年11－12月三孔景區(qū)門票收入超過1000萬元，全年將有望突破1.9億元，創(chuàng)歷史新高。

強化景區(qū)管理服務(wù)。加強景區(qū)旅游服務(wù)設(shè)施的維修更換，增設(shè)更新導(dǎo)覽圖、說明牌、垃圾箱100余處，新上直飲機4臺，手機充電站3個，洗手池4個；升級改造景區(qū)旅游廁所，配備了洗手液、衛(wèi)生用紙等用品，更換了陳舊、破損的便池和排風(fēng)扇。聯(lián)合景區(qū)保潔人員徹底清理景區(qū)衛(wèi)生，堅持實時清潔、日產(chǎn)日清，為游客提供優(yōu)美的游覽環(huán)境。嚴(yán)格落實《景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量通則》標(biāo)準(zhǔn)要求，強化景區(qū)工作人員和經(jīng)營人員服務(wù)規(guī)范，三孔景區(qū)成功入選首批“全國旅游價格信得過景區(qū)”名單。

積極拓展旅游市場。積極參加山東文旅融合產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新峰會、“山東旅游O2O泰山會盟”等營銷推介活動，先后赴上海、陜西、江蘇、浙江、福建等國內(nèi)重要客源地城市開展宣傳促銷，走訪對接當(dāng)?shù)囟嗉衣眯猩�，深度拓展省外旅游市場。與全國知名線上旅游運營商欣欣旅游網(wǎng)、百度、攜程網(wǎng)建立合作關(guān)系，充分利用互聯(lián)網(wǎng)開展旅游產(chǎn)品線上銷售。豐富完善晨鐘開城、暮鼓關(guān)城、祭孔展演、孔府大戲臺等活動，精心打造以開筆禮、成人禮、經(jīng)典誦讀、孔廟祭拜、孔廟祈福為核心的“孔子修學(xué)游”品牌，組織開展了第十屆修學(xué)旅游節(jié)系列活動，增強了曲阜在國內(nèi)外修學(xué)旅游市場的影響力。

加強售票員崗位培訓(xùn)。2014年底，針對新到崗的13名售票員，采取以老帶新的方式，手把手地傳授和實踐教學(xué)，確保在較短的時間內(nèi)盡快熟悉工作規(guī)范，熟知操作規(guī)程；開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提技能、優(yōu)服務(wù)”培訓(xùn)月活動，從規(guī)章制度、崗位流程、答疑釋惑和文明服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)加強教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高工作技能和服務(wù)水平。

嚴(yán)把門票銷售查驗關(guān)。針對半價票等門票優(yōu)惠銷售工作，要求全體售票員嚴(yán)格按照購票規(guī)定，嚴(yán)把驗證銷售關(guān)口，杜絕違規(guī)出售優(yōu)惠票行為。同時做好門禁查驗工作，嚴(yán)格做到“人票一致、票證相符”，共查處假證750多個，處理違規(guī)行為210多起，補繳門票款106多萬元，未發(fā)生一起違規(guī)售票行為和有效投訴事件。