本網(wǎng)訊：今年以來，兗州區(qū)公安局以民生警務平臺和警務回訪為依托，廣泛征求群眾意見建議，不斷創(chuàng)新便民、利民服務措施，擦亮民生窗口，營造警民和諧，著力打造親民警務、民生警務，不斷提升為民服務水平。

　　抓回訪，擦亮110接處警窗口。兗州區(qū)公安局堅持110接處警日回訪、周通報、月考核制度，特別對回訪中發(fā)現(xiàn)的電話處警、出警不處警等問題，發(fā)現(xiàn)一起通報一起，并將情況通報給督察大隊，由督察大隊進行約談。對不滿意和基本滿意警情作為工作重點，派出專人上門回訪，問明情況，查明原因，認真整改。整改后再一次回訪，直到滿意為止。

　　抓規(guī)范，擦亮辦證服務窗口。按照執(zhí)法規(guī)范化建設的要求，該局全方位打造群眾辦事環(huán)境，提高服務群眾的水平。結合民生警務平臺提出的意見和建議，完善了《窗口服務文明用語規(guī)范》，開展微笑服務，對辦事群眾做到了笑臉相迎，熱情周到，對群眾提出的合理意見和建議立即整改，對困難群眾的相關證件辦理實行社區(qū)民警代辦制度，方便了辦事群眾。今年以來，戶籍、出入境、車管等窗口單位共辦理各類群眾訴求140余條，采納群眾便民利民意見、建議10余條，促進了警民和諧。

　　抓走訪，擦亮社區(qū)窗口。兗州區(qū)公安局依托社區(qū)警務室和機關民警下社區(qū)，深入開展大走訪活動，通過走訪，清理出租屋、清理流動人口，查繳危爆物品，搜集案件線索，定期開展警民懇談會，廣泛聽取居民群眾對公安工作的意見建議，更好地從群眾期盼的事項做起，從群眾不滿意的方面改起，促進了警民和諧。今年以來，該局共召開各類警民懇談會63場次，征求群眾意見建議110余條。

　　（馬加貞）