曲阜市工商局認(rèn)真分析研究節(jié)日曲阜市場的實(shí)際情況和特點(diǎn)，總結(jié)以往節(jié)日曲阜市場消費(fèi)維權(quán)工作經(jīng)驗(yàn)，抓住節(jié)日曲阜市場存在的主要問題以及易發(fā)問題的地區(qū)、場所和環(huán)節(jié)，強(qiáng)化春節(jié)前消費(fèi)維權(quán)工作。
這個(gè)局在確保馬上就辦一線通和12315專用電話暢通的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮“一會(huì)兩站”和12315“五進(jìn)”作用，及時(shí)受理接轉(zhuǎn)和處理消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào)，努力把消費(fèi)矛盾糾紛化解在源頭；嚴(yán)格值班制度，確保領(lǐng)導(dǎo)帶班、干部值班，嚴(yán)格督導(dǎo)相關(guān)轄區(qū)工商所值班，今年以來，及時(shí)有序處理消費(fèi)糾紛30余件。同時(shí)，該局有針對(duì)性地開展消費(fèi)教育和引導(dǎo)，提高公眾自我保護(hù)、防范和維權(quán)能力；及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示信息，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)理念。

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