近日,記者自有關部門獲悉,濟寧市通過現(xiàn)場問卷、網(wǎng)絡評論和投訴與質(zhì)監(jiān)三個方面的測評,已完成2014年第二、三、四季度的游客滿意度測評工作。結果顯示,濟寧市第二、三、四季度的游客滿意度指數(shù)分別為77.71、78.22、78.20,處于“基本滿意”水平,略高于全省滿意度平均分數(shù)!
為進一步完善滿意度調(diào)查機制,做好今年全市旅游滿意度測評工作,發(fā)揮滿意度測評的作用,市旅游局下發(fā)了《關于進一步做好2015年旅游滿意度測評的通知》,對全市2015年滿意度測評整改工作進行抽查、暗訪。針對部分縣市區(qū)不夠重視,個別縣市區(qū)差距比較大等問題,認真對照、查找原因、采取切實有效的措施,有針對性的對存在的問題進行督導檢查,認真做好游客滿意度調(diào)查提升工作,并將測評結果在濟寧日報和濟寧旅游政務網(wǎng)等媒體上公布,進一步提升我市的滿意度水平。
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