12月18日訊（記者 顧曉 宋亞娜）新買了三天的手機(jī)就出問(wèn)題，您會(huì)怎么做呢？相信大家都會(huì)找到賣手機(jī)的商家，要求退貨或者換一部新手機(jī)。可是就算這么簡(jiǎn)單合理的要求，一些商家也不愿意。最近，鄒城的市民郝女士就遇到這樣的煩心事。

　　今年的十月十三號(hào)，市民郝女士在鄒城中域手機(jī)賣場(chǎng)花了1200塊錢購(gòu)買了一臺(tái)紅米note增強(qiáng)版手機(jī)送給丈夫，但是才用了三天，讓人鬧心的問(wèn)題就接踵而來(lái)。起初郝女士并不認(rèn)為是手機(jī)的問(wèn)題，以為是通信公司信號(hào)差，于是她更換了手機(jī)卡，可情況并沒(méi)有改善。郝女士這才覺(jué)得是手機(jī)的問(wèn)題，她想買了才幾天時(shí)間，保修期還沒(méi)過(guò)，應(yīng)該可以換個(gè)新手機(jī)，但郝女士的要求卻遭到了商家的拒絕。

　　新買的手機(jī)，又沒(méi)有人為破壞，對(duì)于手機(jī)商家給出的說(shuō)法，讓郝女士非常氣憤，但是商家堅(jiān)決不給換新的，她也只能接受維修的要求。

　　郝女士的丈夫：第一次返廠是沒(méi)信號(hào)，走到那里刷機(jī)。刷機(jī)以后回來(lái)我一看，這個(gè)開(kāi)關(guān)機(jī)鍵怎么不響了，這個(gè)側(cè)鍵可能又壞了。

　　無(wú)奈手機(jī)再次被返廠維修。兩個(gè)多月的時(shí)間，郝女士的手機(jī)一共返廠了三次，雖然每次商家都會(huì)進(jìn)行維修，但卻始終沒(méi)有徹底修好。于是郝女士決定退貨，可是商家說(shuō)，已經(jīng)超出了退貨期限。

　　郝女士的丈夫：就是買完以后，不到一星期找他（商家）去，他上面的發(fā)票是，一星期包退貨，想著要不就退錢，要不就換機(jī)子，反正得讓這個(gè)手機(jī)能用啊。

　　那么，郝女士希望退換貨的要求，能達(dá)成嗎？隨后，記者同郝女士夫婦一起來(lái)到中域手機(jī)賣場(chǎng)。根據(jù)《三包法》的相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者可以在三包有效期內(nèi)，依照規(guī)定享受修理、退貨、更換的權(quán)利。那郝女士買手機(jī)僅三天出問(wèn)題，能退換貨嗎？

　　中域手機(jī)賣場(chǎng)態(tài)度非常堅(jiān)決，全然不顧三包法的相關(guān)規(guī)定，眼看協(xié)商無(wú)果，郝女士決定去消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。隨后，記者同郝女士一起來(lái)到了消費(fèi)者協(xié)會(huì)，把整個(gè)事情的前因后果向工作人員說(shuō)了一遍。

　　工作人員說(shuō)，像郝女士的這種情況是可以享受退換貨權(quán)利的。隨后，工作人員電話聯(lián)系了中域手機(jī)賣場(chǎng)，經(jīng)過(guò)消協(xié)的調(diào)解，最后，手機(jī)商家同意為郝女士更換新的手機(jī)。