曲阜市行政服務(wù)中心圍繞踐行群眾路線，從強(qiáng)化制度建設(shè)、完善內(nèi)外監(jiān)督入手，進(jìn)一步提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力、為民服務(wù)意識，不斷提升中心的服務(wù)效果和群眾滿意度。
組織開展技能比武活動，對窗口工作人員從法律法規(guī)、政策規(guī)定、窗口所涉及的所有審批事項(xiàng)的辦理流程到電腦打字，進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和測驗(yàn)，讓每位工作人員對自己的業(yè)務(wù)了然于胸，辦理業(yè)務(wù)熟練快捷，達(dá)到為群眾更好地辦事，更快的辦事，能夠真正達(dá)到馬上就辦的工作效果。
健全績效考核制度，在廣泛征求辦事群眾意見建議的基礎(chǔ)上，從工作紀(jì)律、文明服務(wù)和業(yè)務(wù)能力三個方面對窗口工作人員進(jìn)行嚴(yán)格考評，徹底杜絕“門難進(jìn)，事難辦，臉難看”的三難問題。
聘請12名社會志愿者監(jiān)督員，將中心的管理工作、監(jiān)督工作完全向監(jiān)督員敞開，大家可以通過隨時隨地開展明察暗訪，對工作人員存在的違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行舉報(bào)反映，中心將將根據(jù)具體情況針對性的采取措施進(jìn)行整改和完善。
組織開展節(jié)假日預(yù)約服務(wù)，出臺了《曲阜市行政服務(wù)中心預(yù)約服務(wù)制度》，在兩個服務(wù)大廳外側(cè)的顯著位置設(shè)置了公告欄，把預(yù)約服務(wù)制度和所有窗口負(fù)責(zé)人的電話面向社會公布。不論是雙休日還是節(jié)假日，群眾都可以向需要辦理事項(xiàng)的窗口提出預(yù)約申請，工作人員接到預(yù)約服務(wù)后，會按照制度規(guī)定進(jìn)行及時受理。

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