今年以來，泗水聯(lián)社轉變經(jīng)營理念，加快資源整合，優(yōu)化網(wǎng)點環(huán)境建設，提升了網(wǎng)點綜合競爭力，網(wǎng)點轉型升級卓有成效。

優(yōu)化網(wǎng)點布局，提升服務覆蓋面。全盤考察，“搬遷、重建”部分網(wǎng)點。通過全面考察泗水縣域的銀行網(wǎng)點布局，結合各區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展實力和市場前景，對城區(qū)兩個網(wǎng)點進行了遷址，對一個基層網(wǎng)點實施了重建，擴大了輻射范圍，提升了市場競爭力。大力布放離行式自助設備，為居民提供便利、自主服務。目前，已布設ATM機18臺、CRS機12臺，為客戶提供現(xiàn)金、轉賬、電子銀行業(yè)務咨詢、貸款業(yè)務咨詢等優(yōu)質便捷的服務。在農村區(qū)域布放農民自助終端設備，全面覆蓋銀行服務盲區(qū)。到6月底，已布設農民自助終端95臺，POS機1107臺，方便了農村居民金融服務需求。

升級改造現(xiàn)有網(wǎng)點，打造現(xiàn)代化金融服務機構。在城區(qū)實施精品網(wǎng)點戰(zhàn)略，提升網(wǎng)點檔次和規(guī)格。按照省聯(lián)社“精品型”營業(yè)網(wǎng)點建設要求，高標準、高起點，建設城區(qū)遷址網(wǎng)點，并完善網(wǎng)點功能分區(qū)，設置現(xiàn)金業(yè)務區(qū)，非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)、客戶等候區(qū)、信貸服務區(qū)、自助服務區(qū)等，提升了網(wǎng)點的服務標準。統(tǒng)一規(guī)范網(wǎng)點內外部環(huán)境建設，改善服務設施。為了改善農信社長期以來的“土”形象，該聯(lián)社加大了環(huán)境綜合整治和設施配備力度，為全轄所有網(wǎng)點配備了叫號機、LED、電視機、配套座椅等服務設施，全面提升了網(wǎng)點的社會形象和服務能力。

全面提升員工素質，增強服務水平。不斷完善考核制度，提升大堂經(jīng)理服務水平。上半年印發(fā)了大堂經(jīng)理考核辦法，加大大堂經(jīng)理的履職考核和業(yè)務拓展考核，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的服務積極性，降低投訴，提升客戶滿意度。加強規(guī)范化服務培訓檢查力度，促使服務規(guī)范化常態(tài)化。在定期開展規(guī)范化服務檢查的基礎上，充分發(fā)揮“監(jiān)控檢查”的力度，安排相關條線人員定時察看監(jiān)控視頻，隨時掌握各網(wǎng)點服務動態(tài)，培養(yǎng)員工持續(xù)規(guī)范服務能力。加大培訓力度，推動隊伍建設。堅持持續(xù)開展電子銀行、會計、信貸、案防等業(yè)務技能培訓，增強一線員工的業(yè)務處理能力，提升員工隊伍的專業(yè)素質，為客戶提供優(yōu)質高效的服務，提升網(wǎng)點軟實力。