齊魯網(wǎng)濟南6月18日訊（記者 李淼）3月27日，由齊魯網(wǎng)與濟南12345市民服務熱線共同主辦的 “中國人保財險杯·我與12345的故事”有獎征文活動正式啟動。在市民的來稿中，我們看到了一 個又一個感人的故事。6月16日，獲獎作品正式出爐，齊魯網(wǎng)陸續(xù)刊登獲獎作品。
我與12345的故事：12345見證落戶濟南7年奮斗史
市民李璞的《12345見證落戶濟南7年奮斗史》，講述了自己與12345市民服務熱線的故事。
都說老百姓辦事難，我遇到了落戶難。
研究生畢業(yè)就來到了濟南工作，戶口卻一直在老家，作為80后雖然早已打破了老一輩看重戶
口所在地的觀念，生活中還是會遇到諸多不便，每每遇到戶口問題，比如學駕照，比如辦公交卡的 時候，我就想起12345。
“喂，我有問題要反映！……”氣急敗壞地傾倒苦水，電話那頭總有一位溫柔的姑娘，耐心
聽完我的傾訴，然后查閱相關(guān)政策規(guī)定，耐心解答，這時候心情會平復很多，怨氣也會煙消云散。 以至于后來，每次想起戶口問題，都會撥打12345，12345也成了我一位普通老百姓解愁的地方。
終于，去年在濟南買了房子，拿到了房產(chǎn)證，可以名正言順地落濟南戶口了，在轄區(qū)派出所
又遇到了問題。我再次撥打了12345，接線員一如既往地耐心作了記錄。沒想到，過了一天，在老 百姓心中的“強勢”單位卻給我打來了電話，對于政策規(guī)定，及具體操作流程作了詳細的解釋，終 于在轄區(qū)派出所的指導下，順利落戶。
12345，一個老百姓傾訴的熱線，一個讓老百姓說話的地方，一個幫老百姓說話的地方，盡
管有時候你不能立馬解決我們的難題，但我們還是那樣地信任你，希望你能為咱老百姓多做實事。
專題：我與12345的故事
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