本網(wǎng)訊：為切實(shí)做好環(huán)境信訪工作，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，兗州區(qū)環(huán)保局四措施強(qiáng)化環(huán)境信訪工作。

　　一是堅(jiān)持文明接待，認(rèn)真接訪。做到受理快、轉(zhuǎn)辦快，對(duì)群眾反映受理的信訪件，專人負(fù)責(zé)，做到有訴必理，有理必果，投訴一起，妥善處理一起。

　　二是堅(jiān)持限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)受理的信訪案件，實(shí)行環(huán)境污染糾紛投訴查處限時(shí)制度，做到速查速結(jié)，做到早介入、早調(diào)查，及時(shí)深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。

　　三是堅(jiān)持解決信訪和解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合。堅(jiān)持環(huán)境信訪與為群眾辦實(shí)事相結(jié)合，做到認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，及時(shí)查處，妥善解決環(huán)境糾紛，消除環(huán)境污染危害，維護(hù)人民群眾在環(huán)境保護(hù)方面的合法權(quán)益。加強(qiáng)監(jiān)管，防患未然，重視信訪防控工作，做到一手抓疏導(dǎo)，一手抓監(jiān)督管理，以監(jiān)管促防范，把上訪問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)。

　　四是堅(jiān)持信訪回訪制度。積極做好群眾信訪工作的回復(fù)和回訪，對(duì)署名和署電投訴件，直接將辦理情況和查辦結(jié)果向信訪人反饋。樹立“群眾信訪無(wú)小事”理念，高度重視群眾信訪件的處置工作，切實(shí)化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧。