本網(wǎng)訊：今年以來，顏店鎮(zhèn)緊緊圍繞打造便民服務品牌，著力構建鎮(zhèn)、村聯(lián)動便民服務體系，全面推進服務型黨組織建設。今年第一季度為群眾優(yōu)質(zhì)高效辦理服務事項1000余件。

　　一、上下聯(lián)動，在構建服務體系上求“廣”

　　一是規(guī)范便民服務大廳建設。將工作責任心好、業(yè)務精通的干部充實調(diào)整到綜合服務大廳。便民服務大廳集中民政、財經(jīng)、農(nóng)技等7個與群眾密切相關的服務站，推出 21項服務項目，實行“一站式”辦公，方便群眾辦理各項事務。二是強化代辦員隊伍建設。今年以來，組織村代辦員、村文書培訓班3次，對代辦員進行業(yè)務專業(yè)知識、審批流程等的培訓，讓代辦員熟悉各個環(huán)節(jié)的要點。組織代辦員交流會，讓代辦員與服務窗口工作人員研討交流，以優(yōu)化便民服務辦理程序。三是構建信息網(wǎng)絡服務。充分發(fā)揮現(xiàn)有的廣播、遠程教育、LED大屏幕等平臺作用，通過熱線電話、意見箱等途徑，為群眾搭建起全方位、立體式的信息網(wǎng)絡服務。第一季度，通過熱線電話為群眾解決實際困難12項。

　　二、創(chuàng)新載體，在暢通服務渠道上求“多”

　　一是創(chuàng)新黨員志愿服務。組織80多名黨員志愿者，組成法律援助、衛(wèi)生醫(yī)療、困難幫扶等黨員義工服務隊，結合“干部聯(lián)戶，黨群連心”活動，深入66個村開展治安巡邏、矛盾調(diào)解、環(huán)境整治等服務活動，滿足群眾各種需求。二是開展聯(lián)戶幫扶。結合群眾路線活動，鎮(zhèn)機關干部在進村入戶的過程中訪民情、問民意、解難題、辦實事。成立下派工作幫扶小組,建立包村入戶責任分配數(shù)據(jù)庫與干部聯(lián)戶幫扶制度。去年一年工作組為村實施道路硬化、遠程教育設備配備、苗木種植技術指導等民生項目10余個。三是送服務到基層。充分利用好“周二下村制度”，組織民政、計生、農(nóng)技等相關工作人員，走村入戶現(xiàn)場辦公。第一季度，通過民情溝通為群眾解決各類困難100余件。鎮(zhèn)農(nóng)技員針對苗木種植問題，走訪農(nóng)業(yè)大戶，及時幫助農(nóng)戶解決農(nóng)田灌溉需求。

　　三、立足長遠，在完善長效機制上求“實”

　　一是落實黨員創(chuàng)先爭優(yōu)機制。根據(jù)黨員崗位、年齡、特長等進行分類定責，制定村后備干部臺賬。通過開展黨員民主評議、公開承諾等活動，自覺接受群眾監(jiān)督，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。二是推行“四項制度”。嚴格執(zhí)行“簽到”制度，確保工作人員上班準點準時紀律;實行“首問負責”制度，要求做到誰最先接待，誰負責到底;實行辦事流程、工作人員聯(lián)系方式、工作人員去向公開的“三公開”制度，方便群眾辦事;實行規(guī)范的請假制度，因事因病離崗離職需填寫統(tǒng)一印制的請假條并交至鎮(zhèn)黨政辦公室管理。三是完善目標責任管理制。完善限時結辦等6項服務制度，確保便民服務大廳按章辦事、規(guī)范管理、高效運轉(zhuǎn)。建立便民服務體系建設目標管理考核機制，推行日常實績考核與績效考核。通過明察暗訪、抽查檢查、群眾來信來電等方式，綜合評價服務大廳干部工作實績。

　　(劉佳)