齊魯網(wǎng)濟(jì)南3月27日訊（記者 李淼）27日，由齊魯網(wǎng)與濟(jì)南12345市民服務(wù)熱線共同主辦的“中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)杯·我與12345的故事”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)正式啟動(dòng)，市民可以踴躍參與，贏取千元大獎(jiǎng)。
濟(jì)南12345主導(dǎo)制定《政府熱線服務(wù)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
去年12月，對(duì)于濟(jì)南12345市民服務(wù)熱線注定是一個(gè)不平凡的、且熱鬧非凡的月份。12月18日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委下發(fā)通知，正式批準(zhǔn)山東濟(jì)南12345主導(dǎo)制定《政府熱線服務(wù)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。這標(biāo)志著濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范將總結(jié)上升為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，用來(lái)引領(lǐng)指導(dǎo)全國(guó)各類(lèi)政府熱線的工作，填補(bǔ)了此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)內(nèi)空白。
今年3月17日, 為進(jìn)一步拓寬熱線受理渠道，全面提高熱線工作效率和服務(wù)水平，為市民提供高效、便捷的服務(wù)，濟(jì)南市12345微信、微博市民服務(wù)受理平臺(tái)正式開(kāi)通運(yùn)行，這標(biāo)志著濟(jì)南12345熱線已經(jīng)邁入電話、短信、信箱、微博、微信“五位一體”的通信網(wǎng)絡(luò)全覆蓋時(shí)代。
濟(jì)南市民服務(wù)熱線自開(kāi)通以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的服務(wù)宗旨，不斷開(kāi)拓思路、健全機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)、提升水平，努力探索創(chuàng)新社會(huì)管理的有效途徑，充分發(fā)揮“民生直通車(chē)、發(fā)展助推器、形象代言人、行風(fēng)監(jiān)測(cè)儀、決策信息源”作用，全力打造人民群眾聯(lián)系黨委、政府“最重要、最暢通、最便捷、最信任”的渠道，打造起一條濟(jì)南特色、全國(guó)領(lǐng)先的政府公共服務(wù)熱線。
“我與12345的故事”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)啟動(dòng)
在濟(jì)南12345成為“國(guó)標(biāo)”并開(kāi)通微博、微信平臺(tái)之際，特推出“我與12345的故事”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)。希望大家一起分享和12345共同走過(guò)歲月，追溯12345熱線給您生活帶來(lái)了哪些變化和新鮮事兒。
現(xiàn)在請(qǐng)您翻動(dòng)記憶的篇章，寫(xiě)下12345帶給您的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，快來(lái)參加“我與12345市民服務(wù)熱線的故事”征文活動(dòng)吧。
征文時(shí)間：2014年 3月27日至2014年5月31日
征文對(duì)象：本市全體市民
征文參與方式：可發(fā)送您的作品至郵箱zhengwen12345@126.com、登錄齊魯社區(qū)http://bbs.iqilu.com/thread-13330690-1-1.html或齊魯網(wǎng)微博、微信；登錄濟(jì)南市政府網(wǎng)站市長(zhǎng)信箱、發(fā)送短信到10653112345或者通過(guò)12345熱線微博、微信平臺(tái)發(fā)布。手寫(xiě)稿件可寄至濟(jì)南市歷下區(qū)經(jīng)十路18589號(hào)山東電視臺(tái)齊魯網(wǎng)（或濟(jì)南市二路193號(hào)12345市民服務(wù)熱線）
征文要求：1.體裁不限。散文、詩(shī)歌、文學(xué)類(lèi)、事跡類(lèi)、心里話等均可；2.題材不限。對(duì)12345熱線的回憶、對(duì)12345熱線的感受、對(duì)12345熱線發(fā)展建議等所有和12345熱線有關(guān)的話題。3.征文須原創(chuàng)，題目自擬，字?jǐn)?shù)控制在500～2000字左右，現(xiàn)代體詩(shī)歌不少于10行，題目前標(biāo)注[我與12345熱線]字樣。作者應(yīng)自留文章底稿，來(lái)稿均不退稿，并注明作者姓名、所在單位和聯(lián)系電話，方便獲獎(jiǎng)信息的順利傳達(dá)。
征文獎(jiǎng)勵(lì)：獲獎(jiǎng)名單將于6月16日在齊魯網(wǎng)、12345熱線官方微博平臺(tái)發(fā)布。
一等獎(jiǎng)：5名 獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金1000元 并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)
二等獎(jiǎng)：10名 獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元 并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)
三等獎(jiǎng)：20名 獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值200元獎(jiǎng)品 并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)
優(yōu)秀獎(jiǎng)：65名 獎(jiǎng)勵(lì)齊魯網(wǎng)和12345共同特制精美禮品 并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)