原標題：今起找政府可@濟南12345
□記者 楊璐
生活日報3月16日訊 17日起，濟南市12345微信、微博市民服務受理平臺正式開通運行，市民通過手機便可與濟南市相關(guān)部門及時互聯(lián)互動，并在第一時間獲取相關(guān)生活資訊、出行信息、政策解讀及政務公開內(nèi)容，基本實現(xiàn)將政府服務裝進普通市民口袋，隨身攜帶。
這標志著12345熱線已經(jīng)邁入電話、短信、信箱、微博、微信“五位一體”的通信網(wǎng)絡全覆蓋時代。
為進一步加強和創(chuàng)新社會管理，暢通訴求渠道，2013年11月8日12345熱線注冊了新浪微博、騰訊微博、微信賬號，并開始試運行。17日起，12345熱線官方微博、微信正式開通運行，濟南市民可以通過登錄騰訊、新浪官方微博平臺或通過下載騰訊、新浪微博或騰訊微信的手機客戶端，通過搜索“濟南12345”,添加藍V或認證賬戶名，便可以成為12345熱線微博、微信用戶。
同時，濟南市熱線微博、微信平臺先后與北京12345、昆明12345等官方微博建立互動關(guān)系，交流網(wǎng)絡工作經(jīng)驗，與50余家職能單位官方微博相互關(guān)注，網(wǎng)絡流轉(zhuǎn)網(wǎng)友反映的相關(guān)問題。
市民通過微博、微信反映的問題將按照“一個口進，一個口出”的原則，整體納入熱線標準化辦理流程和考核體系，確保市民通過微博、微信反映的問題得到及時、有效的落實。
濟南12345熱線微博、微信實行24小時在線受理，如果需要熱線協(xié)調(diào)解決具體問題，請@濟南12345,并提供相關(guān)信息，包括具體問題、詳細地址、涉及單位、聯(lián)系方式等，以便有關(guān)單位了解情況，開展工作。如果需要問題辦理完畢后給予回復，請通過私信留下真實有效的聯(lián)系方式。
另悉，濟南市12345市民服務熱線手機客戶端APP及12345市民服務熱線網(wǎng)站已經(jīng)進入調(diào)研論證階段，開通后將實現(xiàn)辦理進度和辦理結(jié)果的實時查詢。
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