另外一個(gè)作為我們醫(yī)務(wù)部門來講，我們要自律，這個(gè)問題我覺得也很重要。第一個(gè)，我們要把患者的利益當(dāng)做是至高無上的，我們?nèi)魏蔚乃伎�，要考慮到患者。對(duì)患者的服務(wù)，像我們醫(yī)院提倡愛心、同情心、善良之心、責(zé)任心、敬業(yè)精神，對(duì)不對(duì)?另外一個(gè)要和患者進(jìn)行良好的溝通，有好多的問題就是醫(yī)患溝通不好，對(duì)吧，他對(duì)某些問題有誤解。當(dāng)然也有個(gè)別的，你給他解釋，他心里明白，他再鬧的也有。但是那還是少數(shù)，所以說我覺得醫(yī)患的溝通是非常的重要，對(duì)患者的服務(wù)很重要。

　　第三，我們要不斷提高我們的技術(shù)水平，這方面我們除了高精尖的研究之外，就是我們?cè)诮�立我們�(cè)\療規(guī)范和臨床路徑。你比如說我們醫(yī)院對(duì)我們眼科所有的疾病，我們搞了兩大本，醫(yī)療的、護(hù)理的規(guī)范，任何一個(gè)疾病，首先需要做哪些檢查在門診需要做哪些檢查。在做手術(shù)期間做哪些檢查，怎么來談話，術(shù)前用什么藥，手術(shù)當(dāng)中用什么藥，術(shù)后用什么藥，怎么護(hù)理等等的，都寫的非常的詳細(xì)。這樣的話，大家都來學(xué)習(xí)，就使我們有經(jīng)驗(yàn)的、沒有經(jīng)驗(yàn)的，年輕的、年老的，大家都能夠在這個(gè)規(guī)范的診療常規(guī)指導(dǎo)下，不會(huì)對(duì)患者產(chǎn)生不良的并發(fā)癥，產(chǎn)生漏診和誤診，保證了他醫(yī)療的質(zhì)量。這樣的話，最大的保證了患者的利益和效果，也會(huì)得到患者的表揚(yáng)。我覺得醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)在任何大的問題上，一旦國(guó)家突發(fā)事件，他和我們的解放軍一樣，都是沖在了前頭。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，好聲如潮，像SARS，像汶川大地震等等的這些。但是一旦這個(gè)事過去了，大家又開始。所以我覺得我們應(yīng)當(dāng)每個(gè)行業(yè)要相互理解。

　　另外一個(gè)國(guó)家文明進(jìn)步的標(biāo)志，起碼有兩點(diǎn)我是知道的，第一個(gè)，這個(gè)國(guó)家對(duì)婦女兒童的保護(hù)、關(guān)照程度。第二個(gè)就是對(duì)醫(yī)生和教師的尊重程度。因?yàn)榻處熓俏覀儭?/p>

　　齊魯網(wǎng)：人類靈魂的工程師。

　　畢宏生：人類靈魂的工程師，醫(yī)生是我們?nèi)祟惤】档谋Ｗo(hù)神。

　　齊魯網(wǎng)：對(duì)。

　　畢宏生：而且他的生命從某種意義上來講，比我們知識(shí)還要重要，所以在國(guó)外，醫(yī)生是放在第一位的。他就覺得生命無價(jià)，我再大的錢，我花了也值得，我首先要保證他的生命。出動(dòng)多大的兵力，就為了救一個(gè)孩子，是不是?這個(gè)都是人道主義。如果我們?cè)谥袊?guó)醫(yī)生都不被信任，而且醫(yī)生還要被打，這在全世界要被恥笑的。你中國(guó)改革開放這么多年了，你這是文明的倒退。所以我覺得在這個(gè)問題上，我們?nèi)�社�?huì)應(yīng)該是旗幟鮮明的站出來，應(yīng)當(dāng)是來尊重老師，尊重醫(yī)生。當(dāng)然我們其他行業(yè)也要尊重，包括我們的環(huán)衛(wèi)工人，我也很尊重他，對(duì)不對(duì)?大家都是一樣，都是勞動(dòng)人民，都在為我們國(guó)家的發(fā)展和建設(shè)作出貢獻(xiàn)，是不是?所以我覺得這里應(yīng)當(dāng)拋棄一些大家的成見，我們醫(yī)生要做好自身的工作，社會(huì)要給予理解。這樣的話，我覺得我們醫(yī)患的關(guān)系，就能夠和諧。再加上大家要知道，我們有一些疾病不是醫(yī)生。就好像你提出任何的訴求，你給政府提個(gè)要求，他都能答復(fù)你嗎?包括這個(gè)患者本身，我給你提一個(gè)你本質(zhì)工作崗位的要求，你是不是都能夠做得到，他有一些是力所不能及的事情。

　　齊魯網(wǎng)：對(duì)。

　　畢宏生：相互的理解。

　　齊魯網(wǎng)：聊到這個(gè)，我就想到了雷鋒精神，3月5號(hào)是雷鋒日，一直以來雷鋒也是我們的榜樣和楷模，您認(rèn)為現(xiàn)如今社會(huì)，雷鋒精神有沒有存在的必要性，或者您的身邊有沒有覺得具有雷鋒精神的人呢?

　　畢宏生：有，你提的非常好，雷鋒是我非常尊重的模范英雄人物，也是我們?nèi)�中�?guó)人民都尊重的。而且在美國(guó)都尊重，美國(guó)的西點(diǎn)軍校都專門有學(xué)習(xí)雷鋒的課程。因?yàn)槔卒h的精神是體現(xiàn)了我們中華民族幾千年文明史，我們中華民族優(yōu)秀的品質(zhì)。也提煉我們?nèi)�世界人類樸�?shí)的優(yōu)秀價(jià)值。你像他的樂善、好施、助人、愛心，這種勤奮，這種一事當(dāng)前先替別人打算，照顧別人，全心全意的為別人服務(wù)等等這些理念，都在他身上有所體現(xiàn)。而且這里我也想給你講一下，雷鋒的戰(zhàn)友喬安山同志，去年的年底，因?yàn)樗�眼睛不好了，中央文明辦的同志也給他推薦了幾個(gè)醫(yī)院，他依然選擇了我們。我們給他做的手術(shù)，重見光明了，他還一心惦記著要給我們?cè)僮鲆粋�(gè)報(bào)告。他通過在我們醫(yī)院住了一周的時(shí)間，他很有感受，他覺得我過去對(duì)醫(yī)院、對(duì)醫(yī)生有一些誤解，通過我親身的體會(huì)，我感覺到他們的救死扶傷，全心全意為患者的服務(wù)，而且這種理念真讓他感覺到好像在家里一樣，真有雷鋒的這種精神，就是大家都在學(xué)習(xí)，各個(gè)行業(yè)實(shí)際上都有雷鋒的影子在體現(xiàn)。我們要做的能夠讓我們更多的人，人人都能夠正當(dāng)雷鋒這樣的人物。體現(xiàn)他這種精神，我想我們中華民族綜合的素質(zhì)，我們的軟實(shí)力，我們遇到困難，大家能夠以做好本質(zhì)工作為基本，能夠團(tuán)結(jié)一心、克服困難，來實(shí)現(xiàn)我們中華民族的偉大夢(mèng)想。我覺得就非常有信心，我覺得這也是一個(gè)精神的保障。