為進一步落實便民利民措施，最大限度地向群眾提供便利便捷服務，兗州公安局交警大隊車管所創(chuàng)新“窗口”工作，推出辦理車駕管業(yè)務全程“導辦”服務。車管所在原有值日警官的基礎上，增加一名業(yè)務熟練、素質(zhì)高、服務群眾能力強的工作人員作為導辦員，每天在業(yè)務服務大廳內(nèi)，向前來辦事群眾提供業(yè)務引導、業(yè)務導辦服務，并協(xié)助殘疾人、老年人全程完成相關業(yè)務的辦理。同時，熱情為辦事群眾解疑答惑，介紹業(yè)務辦理流程，開展貼心服務。

近年來，該車管所以正規(guī)化建設為起點，以服務社會、服務群眾、提升群眾滿意度為工作目標，牢固樹立執(zhí)法為民的服務理念，強化宗旨意識、服務意識、大局意思，突出服務宗旨，強化措施，狠抓管理，全面落實便民、利民、親民措施，規(guī)范執(zhí)法行為，優(yōu)化服務范圍，全力打造親民服務品牌，展示“窗口” 服務新形象。

王玉杰