今年以來，金鄉(xiāng)縣市容環(huán)衛(wèi)局針對崗位、職責(zé)、人員特點(diǎn)，圍繞建筑渣土管理、環(huán)衛(wèi)費(fèi)征收、環(huán)衛(wèi)作業(yè)等方面創(chuàng)新舉措開展工作，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)工作深入有效開展，樹立良好環(huán)衛(wèi)形象，進(jìn)一步提升了環(huán)衛(wèi)服務(wù)行政效能，構(gòu)筑起優(yōu)質(zhì)高效、規(guī)范有序的服務(wù)環(huán)境。

加強(qiáng)自身建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。該局始終把強(qiáng)化班子自身建設(shè)放在各項(xiàng)工作的首位，堅(jiān)持從自身做起，身體力行，以拼博奉獻(xiàn)的精神影響和帶動(dòng)廣大干部職工。通過開展“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”、組織義工活動(dòng)等形式，進(jìn)一步增強(qiáng)公仆意識(shí)，提升服務(wù)能力。環(huán)衛(wèi)監(jiān)察真正“深入一線”，贏得民心，提高了服務(wù)水平和辦事效率，樹立了良好的環(huán)衛(wèi)形象。

推行上門式服務(wù)，便民利民。為提高便民服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行環(huán)衛(wèi)費(fèi)用征收上門服務(wù)，通過進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)門店，以良好的精神面貌和服務(wù)促進(jìn)環(huán)衛(wèi)費(fèi)用的順利征收，大大提高了收費(fèi)效率。

實(shí)行人性化服務(wù)，以人為本。作業(yè)模式方面，實(shí)行灑水車、機(jī)掃車前后配合的機(jī)械保潔模式，減少塵土污染。作業(yè)時(shí)間上，對主要繁華路段實(shí)行錯(cuò)時(shí)、延時(shí)保潔制度，規(guī)定各類垃圾存留時(shí)間，制定機(jī)掃、灑水、清運(yùn)、保潔等作業(yè)時(shí)間段，并根據(jù)天氣變化、周邊環(huán)境等及時(shí)予以調(diào)整。

加大社會(huì)監(jiān)督，營造氛圍。開通服務(wù)監(jiān)督電話：8708386，開設(shè)電子郵箱，并通過金鄉(xiāng)縣政府網(wǎng)站網(wǎng)上咨詢、金鄉(xiāng)縣委書記信箱、金鄉(xiāng)縣長信箱，多渠道接收群眾舉報(bào)信息；采取環(huán)衛(wèi)服務(wù)滿意度測評(píng)、電話回訪、座談會(huì)等形式，廣泛征求社會(huì)各界意見建議，增加透明度，最大限度保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。（李娜）

王連東