今年上半年，我公司對(duì)284輛出租車展開了‘加強(qiáng)出租車行業(yè)管理，爭(zhēng)創(chuàng)雷鋒文明標(biāo)兵車’活動(dòng)，以全面提升出租車駕駛員的服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平為宗旨，營(yíng)造一個(gè)全行業(yè)“比，學(xué)，趕，超”的良好學(xué)習(xí)活動(dòng)氛圍為目的，使出租車行業(yè)更好更高的服務(wù)于社會(huì)。這也將標(biāo)志著出租車行業(yè)的服務(wù)工作又將開創(chuàng)了一個(gè)新的局面，迎來了一個(gè)蓬勃發(fā)展的春天

加強(qiáng)出租汽車駕駛員隊(duì)伍和運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量的管理，是出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)義不容辭的責(zé)任，也是賴以生存的基礎(chǔ)。

一是抓好對(duì)出租汽車駕駛員的培訓(xùn)教育，經(jīng)過多種宣傳教育工作使廣大出租車駕駛員，充分認(rèn)識(shí)雷鋒文明標(biāo)兵車的優(yōu)越性及光榮性，充分調(diào)動(dòng)起廣大駕駛員的自覺參與和積極性。

二是抓好典型教育，用身邊的典型教育更真實(shí)、更有說服力，要制定企業(yè)獎(jiǎng)罰分明的制度，對(duì)確定作出突出成績(jī)的出租車給予獎(jiǎng)勵(lì)，并形成制度，用良好的機(jī)制促進(jìn)本公司出租汽車服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。出租車經(jīng)營(yíng)企業(yè)和核心工作是通過多種有效的工作，不斷提高出租車駕駛員的服務(wù)宗旨，職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)技能，職業(yè)紀(jì)律。

三是搞好多種形式的宣傳，通過本單位的黑板報(bào)、宣傳欄等多種宣傳園地，廣泛深入開展宣傳，向社會(huì)報(bào)道本公司汽車駕駛員的先進(jìn)事跡，擴(kuò)大影響，鼓舞干勁。

總之，推出雷鋒文明標(biāo)兵車活動(dòng)，以營(yíng)造一個(gè)催人奮進(jìn)、進(jìn)取向上的市場(chǎng)氛圍，也需要出租車駕駛員主觀能動(dòng)作用的發(fā)揮，積極主動(dòng)自覺地做好服務(wù)工作。兩者相比，外因是條件，內(nèi)因是根本。隨著出租車駕駛員文明標(biāo)兵車活動(dòng)的不斷延伸，出租車的服務(wù)質(zhì)量也必將有一個(gè)大的提高，出租車汽車行業(yè)也將為精神文明建設(shè)作出更加積極的貢獻(xiàn)。（金鄉(xiāng)縣客運(yùn)出租有限公司）

程桂鳳