燕舞園2號(hào)樓樓外暖氣管道漏水,引起了居民的議論。(記者丁捷攝)
被關(guān)停的漏水管道銹蝕嚴(yán)重。
□本報(bào)記者 丁捷
家住花園路燕舞園2號(hào)樓的一些居民發(fā)現(xiàn):這幾天充水試壓期間,樓外管道往外淌水!物業(yè)不專業(yè),自己又不懂行,熱企又沒有推出有償服務(wù),該由誰(shuí)來(lái)維修這些暖氣設(shè)施讓居民犯了難。記者了解到,在打壓試水期間,一些開放式小區(qū)也遇到了類似問(wèn)題。
樓外管道漏水像“泄洪”
居民不知道該由誰(shuí)修
花園路燕舞園小區(qū)于10月30日開始充水試壓。這個(gè)有兩棟樓的小區(qū),在剛剛開始充水試壓時(shí)就出現(xiàn)了問(wèn)題。2號(hào)樓居民鄧女士說(shuō),樓外5單元和6單元之間的暖氣管道上,在試壓時(shí)往外流水。
“從去年開始樓外管道就漏水,窗子外面的管道結(jié)了冰�！编嚺空f(shuō),暖氣管道漏水真是浪費(fèi)水,她看著都心疼。
燕舞園業(yè)委會(huì)工作人員史女士說(shuō),2號(hào)樓的4單元和5單元之間,在試水的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了漏水的情況,閉鎖閥嘩嘩漏水像是在“泄洪”,后來(lái)附近的暖氣閥門關(guān)閉后,漏水才止住。
像這樣的問(wèn)題該由誰(shuí)來(lái)修?史女士說(shuō),燕舞園是2002年基本入住的,當(dāng)時(shí)是安裝的燃?xì)獗趻鞝t取暖。2009年,燕舞園的暖氣管道才接入了附近化纖小區(qū)的自管站,加入了集中供暖。物業(yè)是從建樓就開始進(jìn)行管理。
“物業(yè)說(shuō)暖氣是后來(lái)安裝的,所以不歸物業(yè)管。”史女士說(shuō),而她打電話給化纖小區(qū)自管站的管理單位,對(duì)方說(shuō)也不歸他們管。
“我們確實(shí)沒有接管過(guò)暖氣,而且采暖費(fèi)也沒有交到我們這里�！�10月31日,燕舞園物業(yè)負(fù)責(zé)人劉先生說(shuō),雖然物業(yè)有維修隊(duì)伍,但是也只能干一些“小活”,大的修理要靠專業(yè)維修隊(duì)伍,小區(qū)物業(yè)只能起到“幫忙”的作用。
面臨尷尬的不止這一家
一些老小區(qū)也遇到此類問(wèn)題
記者采訪了解到,暖氣管道出現(xiàn)問(wèn)題,找不到維修人員的多出現(xiàn)在由居民自治的老小區(qū)中,或者暖氣并沒有在建樓時(shí)同步安裝的一些小區(qū)中。
閔子騫路76號(hào)院產(chǎn)銷公司宿舍最近在充水試壓后也遇到了類似問(wèn)題:從10月28日開始,這棟樓的5單元開始滴滴答答往外漏水。
濟(jì)南熱力供熱四公司閔子騫路76號(hào)所在供熱片區(qū)負(fù)責(zé)人董先生說(shuō),根據(jù)供熱管理產(chǎn)權(quán)的劃分,這棟居民樓樓道內(nèi)的暖氣管線應(yīng)該由產(chǎn)權(quán)單位來(lái)維修�？墒呛芏嗑用窀嬖V記者,產(chǎn)權(quán)單位早已經(jīng)不存在,供熱企業(yè)又不來(lái)維修,這讓他們找誰(shuí)去維修?
“讓我們自己找維修隊(duì)伍?我們又不專業(yè),都是些外行,被社會(huì)上的維修隊(duì)伍騙了怎么辦?”閔子騫路76號(hào)院一位居民告訴記者。
“如果晚上居民家中突然出現(xiàn)漏水怎么辦?我覺得供熱企業(yè)應(yīng)該有這樣一支維修隊(duì)伍,24小時(shí)值班,居民遇到問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系他們�！被w小區(qū)業(yè)委會(huì)主任王清泉認(rèn)為。
兩大企業(yè)均沒有有償服務(wù)
內(nèi)部人士稱找不到收費(fèi)依據(jù)
濟(jì)南熱力客服人員表示,如果樓內(nèi)暖氣管道出現(xiàn)問(wèn)題,濟(jì)南熱力只能是關(guān)閉暖氣閥門,維修則是由產(chǎn)權(quán)單位來(lái)進(jìn)行,現(xiàn)在產(chǎn)權(quán)所有人一般都是用戶了,所以居民可以自己找施工隊(duì)來(lái)進(jìn)行維修,濟(jì)南熱力沒有維修的有償服務(wù)。
濟(jì)南熱電的客服人員也表示,濟(jì)南熱電也沒有這種維修的有償服務(wù),用戶可以聯(lián)系專業(yè)的水電暖工作人員來(lái)維修,或者撥打114查詢專業(yè)的維修隊(duì)伍。
為何專業(yè)的供熱企業(yè)反而沒有戶內(nèi)設(shè)施的維修隊(duì)伍?一家供熱企業(yè)工作人員說(shuō),“關(guān)鍵是沒有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)�！蔽飪r(jià)部門沒有出臺(tái)相關(guān)的收費(fèi)文件,如果為用戶有償服務(wù)了,用戶索要發(fā)票怎么辦?或者覺得要價(jià)不合理怎么辦?
這位工作人員說(shuō),遇到戶內(nèi)或者產(chǎn)權(quán)內(nèi)暖氣設(shè)施損壞的求助,供熱企業(yè)一般會(huì)建議居民自己找維修隊(duì)伍。如果家中只有老人,不方便出行,供熱企業(yè)也會(huì)進(jìn)行一些維修,但是也只是讓老人的子女買相關(guān)部件,物業(yè)免費(fèi)更換。供熱企業(yè)沒有專門為用戶維修的隊(duì)伍。
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