進(jìn)入四季度以來(lái)，工商銀行濟(jì)寧魚(yú)臺(tái)支行積極響應(yīng)上級(jí)行號(hào)召，大力發(fā)展手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占比，促進(jìn)了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，為客戶(hù)提供了更多的服務(wù)渠道。

　　據(jù)悉，該行根據(jù)市場(chǎng)資源狀況以及發(fā)展戰(zhàn)略，制定了明確的工作目標(biāo)，將計(jì)劃指標(biāo)落實(shí)到人，每日調(diào)度完成情況，確保完成每日序時(shí)計(jì)劃。同時(shí)，該行配備了兼職電子銀行專(zhuān)管員，對(duì)全行員工進(jìn)行手機(jī)銀行（WAP）業(yè)務(wù)培訓(xùn)，落實(shí)技術(shù)支持責(zé)任；要求客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)指導(dǎo)，使每個(gè)客戶(hù)學(xué)會(huì)弄懂，手把手教會(huì)客戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)，落實(shí)售后服務(wù)責(zé)任。對(duì)客戶(hù)在日常使用中出現(xiàn)的問(wèn)題等情況，在接到客戶(hù)的咨詢(xún)后能立即解答的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，當(dāng)時(shí)解答不了的在最短時(shí)間內(nèi)予以明確答復(fù)，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)的正常使用。