民以食為天，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)騰飛，百姓們對(duì)食品的需求量越來越大。炎炎烈日，人們往往會(huì)選擇購(gòu)買一些散裝食品放置在家中，可萬萬沒想到人們?cè)趫D方便快捷的時(shí)候，卻遇上險(xiǎn)吃“發(fā)霉”蛋糕的遭遇。近日，本新聞接到消費(fèi)者的投訴稱：“上海夢(mèng)偉食品有限公司生產(chǎn)的歐式蛋糕(玉米味)存在‘發(fā)霉’嚴(yán)重的質(zhì)量問題。”
消費(fèi)者：“眼前的蛋糕多數(shù)發(fā)霉了，真讓人觸目驚心呀!”
消費(fèi)者陳小姐向記者講述了險(xiǎn)吃發(fā)霉蛋糕的遭遇。“今年6月，我在福州臺(tái)江的一家超市購(gòu)買了數(shù)斤保質(zhì)期為六個(gè)月的散裝的歐式蛋糕(玉米味)，也一直沒在意，直到最近，自己和家人再去吃歐式蛋糕的時(shí)候，被眼前的情景給驚呆了：像往常一樣放置的散裝蛋糕多數(shù)已經(jīng)發(fā)霉，看了真讓人觸目驚心呀！”
陳小姐立即查看了蛋糕外包裝上的生產(chǎn)日期，為2010年4月7日，可為什么還沒過保質(zhì)期蛋糕就發(fā)霉呢？陳小姐甚為驚訝，也不知道如何處理，陳小姐擔(dān)心和自己一起購(gòu)買這批蛋糕的人也會(huì)誤食到“發(fā)霉的蛋糕”，無奈之下，才向媒體投訴。
接到投訴，記者于8月31日聯(lián)系了這批歐式蛋糕(玉米味)的生產(chǎn)公司，上海夢(mèng)偉食品有限公司，該公司客服人員王小姐接到電話，表示該公司會(huì)立即聯(lián)系消費(fèi)者，查清情況，如果確實(shí)有問題，會(huì)按照最新《食品法》賠償消費(fèi)者合理的損失，并向記者詢問了消費(fèi)者的聯(lián)系方式。
隨后，記者再次致電消費(fèi)者陳小姐，陳小姐表示上海夢(mèng)偉食品有限公司，的確有跟他們聯(lián)系，并表示愿意私下溝通，賠償損失，而至于如何賠償？他們雙方還在協(xié)商當(dāng)中。
生產(chǎn)廠家：“我們?cè)敢赓r償合理損失，也希望大家關(guān)注一下廠家的合法權(quán)益。”
9月1日，記者再一次聯(lián)系上海夢(mèng)偉食品有限公司，王小姐非常無奈地向記者敘述了和消費(fèi)者溝通的曲折經(jīng)歷。表示她們公司愿意賠償消費(fèi)者的合理損失，按照最新的《食品法》賠償消費(fèi)者一賠十的損失。而陳小姐卻表示要幾萬元損失，隨即掛斷電話，并一直不接該公司的電話。雙方各執(zhí)一詞，究竟誰是誰非？也實(shí)難輕易察覺。
記者繼續(xù)聯(lián)系消費(fèi)者陳小姐，陳小姐表示還在考慮，并正在與生產(chǎn)公司進(jìn)行協(xié)商。最后表示如果有什么結(jié)果會(huì)立即致電記者。
9月2日，記者接到了上海夢(mèng)偉食品有限公司的回函，稱該公司誠(chéng)心對(duì)陳小姐購(gòu)買到歐式蛋糕玉米味在保質(zhì)期內(nèi)霉變現(xiàn)象表示歉意，該公司十分重視，經(jīng)查明，導(dǎo)致發(fā)霉的因素可能有很多種原因，今年夏天天氣十分炎熱，并加上該公司生產(chǎn)的歐式蛋糕都是通過物流、貨運(yùn)方式發(fā)往貴地的，也許是在運(yùn)輸過程中或者經(jīng)銷商儲(chǔ)存不當(dāng)?shù)倪^程中導(dǎo)致蛋糕在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)霉變現(xiàn)象。
最后，該公司鄭重表示他們生產(chǎn)的每一批蛋糕都符合國(guó)家衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并承諾按最新《食品法》標(biāo)準(zhǔn)給予陳女士合理的賠償，也希望在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，關(guān)注一下廠家的合法權(quán)益。
記者疑慮：當(dāng)然雙方都有權(quán)利維護(hù)自己的合法權(quán)益，可到底是上海夢(mèng)偉食品有限公司遭遇上了“索賠門”呢？還是陳女士索賠無門呢？無論如何，消費(fèi)者的確買到了變質(zhì)的蛋糕，而蛋糕生產(chǎn)廠家對(duì)變質(zhì)蛋糕的質(zhì)量問題的解釋主要是從運(yùn)輸、經(jīng)銷商儲(chǔ)存等主觀方面的因素造成�？墒�，無論是記者，還是廣大消費(fèi)者對(duì)這批蛋糕的質(zhì)量問題的憂慮難道就沒有了嗎？而至于蛋糕的索賠問題，雙方說法不一，結(jié)果如何？記者會(huì)繼續(xù)追蹤。
消協(xié)工作人員在此提醒廣大消費(fèi)者購(gòu)買散裝食品時(shí)一定要小心購(gòu)買遇到霉變、漲包的食品，應(yīng)立即停止食用，保留證據(jù)，以便維權(quán)。
廣大食品生產(chǎn)廠家也要秉承安全食品、良心食品，永遠(yuǎn)把廣大消費(fèi)者的生命健康放在第一位。