12月16日消息，近日，因?yàn)槲④泝煽頢urface新產(chǎn)品存在英特爾顯示驅(qū)動(dòng)問題以及設(shè)備在睡眠模式下持續(xù)嚴(yán)重耗電現(xiàn)象，微軟不得不向用戶道歉，上周五微軟Surface團(tuán)隊(duì)在微軟社區(qū)網(wǎng)站發(fā)表了一封“告用戶書”。

　　告客戶書中微軟對Surface Book和Surface Pro 4兩款設(shè)備所存在的“不完美體驗(yàn)”進(jìn)行致歉，并且微軟表示相關(guān)的修復(fù)補(bǔ)丁將在明年年初發(fā)布。

　　事實(shí)上，某些早期用戶報(bào)告了一系列問題，包括屏幕閃爍、系統(tǒng)不穩(wěn)定和電池問題。這些問題導(dǎo)致微軟在數(shù)周時(shí)間內(nèi)發(fā)布了好幾項(xiàng)固件和升級(jí)，幫助解決這些問題。

　　但微軟最新硬件存在些問題的觀念已經(jīng)深入消費(fèi)者心中。

　　隨著對Surface Book和Surface Pro 4的評論紛至沓來，Surface Book和Surface Pro 4用戶面臨的一個(gè)重大問題是非常不穩(wěn)定的電源管理。有些用戶稱當(dāng)合上蓋子或者設(shè)為待機(jī)狀態(tài)，這些設(shè)備無法正常進(jìn)入睡眠模式，而是繼續(xù)耗用功率，倘若此時(shí)你沒帶電源那事情就更糟糕了。

　　“我們致力于為每一名Surface用戶提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，”一名微軟發(fā)言人這樣表示。“目前我們的工程師小組正在努力的修復(fù)和提供更新，我們將繼續(xù)使用Surface Book和Surface Pro 4支持論壇與用戶直接分享新信息。”

　　不過，微軟并未預(yù)料到Surface Book和Surface Pro 4出現(xiàn)的大多數(shù)問題。并且對于用戶最為關(guān)注的電源問題明年年初才能修復(fù)，似乎已經(jīng)引發(fā)很多用戶不滿。

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