本報訊(記者楊濱)我國網(wǎng)絡游戲的花費者已達1.7億人，每年有幾十億虛擬貨幣交易，網(wǎng)游花費申述也成為熱門。即將投入應用的北京工商網(wǎng)絡交易監(jiān)管平臺，將能全程監(jiān)控交易過程，屆時虛擬的花費環(huán)境也會有實實在在的證據(jù)留存。
來自市工商局12315的統(tǒng)計顯示，去年全市共接到網(wǎng)游投訴307起，占全部網(wǎng)絡投訴的14%，今年上半年投訴已經(jīng)接到213起�；ㄙM者投訴重要表現(xiàn)為：游戲玩家被游戲供給商封賬號、設備喪失、不能正常上網(wǎng)游戲、不退已經(jīng)繳納的游戲費、賬號被盜用等。
石景山工商分局副局長高德友介紹，游戲物品被盜投訴處理最麻煩�！坝螒蛲婕覍@得的精良設備在現(xiàn)實生活中高價出售，并成為賴以營生的手段，比如《天龍八部》中八九級的寶石在現(xiàn)實生活中可以折合國民幣幾十萬元，普通的寶石也要上千元，一旦物品喪失，對玩家的打擊非常大�！�
“網(wǎng)絡游戲屬于花費者權益保護范疇，建議在新修訂的《花費者權益保護法》中，將網(wǎng)絡世界的花費者權益保護問題列入其中”，中消協(xié)相干負責人表現(xiàn)。
12315投訴舉報中心主任韓淼介紹，目前工商部門已經(jīng)著手開發(fā)網(wǎng)絡交易監(jiān)管平臺，將“網(wǎng)絡工商”深入到虛擬交易中維權執(zhí)法。屆時，當交易糾紛產(chǎn)生時，工商部門就能調(diào)取交易全程記錄，在解決取證難的同時，也能相對正確地判定當事人義務。D044
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