買了保險(xiǎn)公司承保的電熱毯，可包裝袋里找不到承保憑證和保單號(hào)碼，這是為什么呢?昨日上午，市民高女士向記者反映，10月28日，她在市區(qū)琵琶山批發(fā)市場(chǎng)買了一條單人用電熱毯，包裝袋的側(cè)面標(biāo)有“保險(xiǎn)公司承保”的字樣，可細(xì)心的高女士打開包裝袋后卻發(fā)現(xiàn)根本不是這么一回事。

　　電熱毯有“保險(xiǎn)”卻無(wú)保單號(hào)

　　昨日，記者來到高女士所說的這家店鋪看到，各式電熱毯擺滿了貨架。記者注意到，這些電熱毯產(chǎn)品的外包裝上幾乎都有某某保險(xiǎn)公司承保的字樣，但記者打開某品牌的電熱毯包裝后發(fā)現(xiàn)，里面除了說明書，還有一張“保險(xiǎn)證”，但上面并無(wú)保單號(hào)和保險(xiǎn)條款等投保必備憑證。

　　隨后，記者又在市區(qū)幾家大型超市的保暖品銷售區(qū)發(fā)現(xiàn)，電熱毯同樣存在“被承保”的情況。記者采訪了幾位顧客，他們都表示選擇電熱毯時(shí)，都會(huì)優(yōu)先考慮購(gòu)買保險(xiǎn)公司承保的產(chǎn)品，對(duì)于是否真有保險(xiǎn)單號(hào)這回事大多不關(guān)心。

　　出現(xiàn)問題消費(fèi)者很難索賠

　　“保險(xiǎn)證”上面沒有保單號(hào)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，消費(fèi)者能不能索賠，又該如何索賠呢?

　　一家超市保暖品專營(yíng)區(qū)的銷售員表示，只要消費(fèi)者出示購(gòu)物小票或發(fā)票，超市會(huì)與廠家聯(lián)系協(xié)商賠償事宜，消費(fèi)者不需要保單號(hào)碼。至于如何認(rèn)定事故責(zé)任與賠償標(biāo)準(zhǔn)，這名銷售員稱她也不清楚。

　　然而市區(qū)一家保險(xiǎn)公司的趙先生表示，電熱毯的產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司和電熱毯廠之間的保險(xiǎn)合約，只能由電熱毯廠出面索賠，消費(fèi)者沒有保單號(hào)是沒辦法索賠的。趙先生說，如果電熱毯生產(chǎn)廠家距離消費(fèi)者所在地很遠(yuǎn)，或消費(fèi)者所在地沒有電熱毯投保的保險(xiǎn)公司，消費(fèi)者在提出索賠條件時(shí)，就只能看廠家的誠(chéng)信度了。

　　買品牌產(chǎn)品留好購(gòu)物憑證

　　市工商局的陳主任告訴記者：“電熱毯技術(shù)含量不高，利潤(rùn)又大，近兩年，一些電器小廠紛紛開始生產(chǎn)電熱毯。為打消消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品安全性的疑慮，這些廠家想出了在產(chǎn)品的外包裝上標(biāo)上‘保險(xiǎn)公司承保’的辦法。”

　　陳主任提醒消費(fèi)者，電熱毯算“高危”取暖用品，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)一定要選擇信譽(yù)度高的品牌產(chǎn)品，并向商家索要發(fā)票等購(gòu)物憑證。