泡泡網(wǎng)手機(jī)頻道7月4日 據(jù)國外媒體報道，針對iPhone 4曝出的信號問題，蘋果周五在官方網(wǎng)站上發(fā)表公開信，對該問題進(jìn)行懂得釋，并表現(xiàn)將在未來數(shù)周內(nèi)進(jìn)行軟件升級。對于仍不滿意的用戶，蘋果還可以全額退款。

親愛的iPhone 4用戶： 　　

    iPhone 4是迄今為止蘋果推出的最成功的一款產(chǎn)品，全世界的評論家們也都認(rèn)為iPhone 4是最優(yōu)良的智能手機(jī)，而用戶也十分愛好這款產(chǎn)品。因此，當(dāng)我們接到iPhone 4問題報告時，感到非常意外，并立即展開調(diào)查，以下就是我們的調(diào)查成果。 　　

    首先要闡明一下，緊握任何一部手機(jī)都會導(dǎo)致信號強(qiáng)度降落1格或更多，iPhone 4也不例外。不僅iPhone 4，iPhone 3GS、摩托羅拉Droid、諾基亞和RIM的智能手機(jī)同樣如此。 　　

    但有用戶反應(yīng)，iPhone 4最多時可降落4格或5格，這明顯高于一般程度，因此，有人認(rèn)為是iPhone 4天線設(shè)計有問題。 　　

    與此同時，我們也收到數(shù)百名用戶的電子郵件，稱他們的iPhone 4接收后果要好于iPhone 3GS，他們很滿意。為什么會呈現(xiàn)兩種截然相反的現(xiàn)象呢？ 　　

    經(jīng)調(diào)查后發(fā)明，導(dǎo)致信號削弱的原因很簡略，但卻有些令人意外。我們發(fā)明，用來盤算應(yīng)當(dāng)顯示幾格信號的公式呈現(xiàn)問題，在很多情況下，手機(jī)所顯示的信號強(qiáng)度要比實際多出2格。 　　

    例如，當(dāng)手機(jī)顯示4格信號時，而實際上只有2格的強(qiáng)度。因此，有些用戶所說的用手握緊后信號強(qiáng)度會降落好幾格應(yīng)當(dāng)是在信號十分弱的地區(qū)，而此時手機(jī)卻錯誤地顯示4格或5格信號。 　　

    為解決該問題，我們將采用AT&T最新推薦的信號強(qiáng)度盤算公式。真正的信號強(qiáng)度不變，而iPhone所顯示的信號強(qiáng)度更加正確。此外，代表iPhone信號強(qiáng)度的1格、2格和3格的圖標(biāo)的高度也將有所增加，以便于用戶查看。 　　

    在未來幾周內(nèi)，我們將發(fā)布一款免費(fèi)的軟件更新。由于該問題從一代iPhone起就已經(jīng)存在，因此，該軟件更新同時還向iPhone 3GS和iPhone 3G手機(jī)供給。 　　

    經(jīng)過實驗室的重復(fù)論證，iPhone 4的無線性能是所有iPhone手機(jī)中最好的。對于絕大部分用戶而言，他們都不受該問題影響。而此次即將推出的軟件更新也只是讓iPhone的信號強(qiáng)度顯示得更正確。對于因該問題而給用戶帶來的困擾，我們表現(xiàn)歉意。 　　

    如果用戶仍不滿意，可以在購機(jī)后30天內(nèi)，將未損壞的iPhone 4退回任何一家蘋果專賣店或網(wǎng)上商店，我們將全額退款。 　　

    最后，我們盼望大家能和我們一樣愛好iPhone 4。