投訴者：湘江之水
投訴對象：格力空調(diào)
投訴時間：2010年12月30日
投訴內(nèi)容：萬元格力空調(diào)制熱不靈只能當(dāng)擺設(shè)
投訴原文：11月28日我在國美和府店購買了3臺格力變頻空調(diào)，一柜機(jī)王者風(fēng)度大3P，二掛機(jī)是謙者1.5P。12月16日上門安裝到位，兩臺掛機(jī)試機(jī)正常，柜機(jī)試機(jī)溫度升到了18度，我以為機(jī)器都正常，就簽收了機(jī)器。
第二天，我開機(jī)測試機(jī)器，發(fā)現(xiàn)柜機(jī)的溫度升到18度就上不去了，連試2天，每次都開3小時以上，溫度還是停留在18度。我家柜機(jī)能吹到的面積是45平方米，同樣戶型的幾個鄰居家的格力空調(diào)溫度可以升到23度以上。我認(rèn)為柜機(jī)有問題，向國美提出換機(jī)，國美的銷售說必須要有售后的檢測單。
于是我聯(lián)系了安裝時留下的售后電話85504888，她們讓我找安裝工。安裝工來后，測試一下出風(fēng)口溫度，說空調(diào)查不出問題。我對此非常不滿，又聯(lián)系了格力湖南分公司，這次派了一個維修技術(shù)員來檢查，檢查完后說還是查不出問題。我就聯(lián)系了格力珠海公司，她們又派了安裝工來我家測量面積，電源電壓和電流等數(shù)據(jù)，說是傳回珠海去分析，要我等結(jié)果。然而1個星期過去了，我沒有收到任何來自格力方面的消息。
12月27我電詢格力湖南分公司售后，她們說機(jī)器數(shù)據(jù)測試的結(jié)果還沒有出來，還要我等。昨天我又打電話去，她們說可能是我家房子的問題，玻璃太多，空調(diào)沒有問題，不開檢測單，如果要換就去找國美�？晌艺覈�，國美就說要售后開檢測單，現(xiàn)在售后又不給開檢測單，我這個消費(fèi)者被當(dāng)成皮球踢來踢去，難道這就是所謂的中國名牌，擁有變頻核心技術(shù)的公司的售后服務(wù)?!
我家客廳加餐廳面積45平方，在格力變頻王者風(fēng)度72型官方所稱適用面積之內(nèi);而且同樣戶型和裝修樣式，別家的空調(diào)溫度能升上。所以一切以房型和裝修樣式為借口的理由都是站不住腳的。國家對家用電器實行三包政策，格力公司拒不執(zhí)行，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)查。
作為消費(fèi)者，難道我買個一萬塊的空調(diào)當(dāng)擺設(shè)?
相關(guān)閱讀