齊魯網(wǎng)濟(jì)南10月19日訊 (記者 勇群)“苦等三個月買來聯(lián)想樂Phone手機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)樂Phone頻繁出現(xiàn)自動關(guān)機(jī)、沒信號等問題，雖然最終聯(lián)想答應(yīng)給重新?lián)Q臺新手機(jī)，沒曾想在用電腦導(dǎo)出需要更換的樂Phone手機(jī)數(shù)據(jù)的時候卻把IBM筆記本給燒壞了。”濟(jì)南市民尹先生一見到記者就倒苦水。

　　樂Phone手機(jī)頻繁自動關(guān)機(jī) 沒信號

　　今年9月1日，濟(jì)南市民尹先生在聯(lián)通營業(yè)廳購買了一臺聯(lián)想樂Phone手機(jī)�，F(xiàn)場使用時沒發(fā)現(xiàn)什么問題�；厝ズ�，該樂Phone手機(jī)就頻頻出現(xiàn)自動關(guān)機(jī)、沒信號以及有后蓋時開不了機(jī)等一系列問題。

　　聯(lián)想手機(jī)取機(jī)憑證

　　10月9日，尹先生來到聯(lián)想陽光服務(wù)客戶服務(wù)中心濟(jì)南萬全信息服務(wù)有限公司對機(jī)器進(jìn)行了檢測，根據(jù)檢測結(jié)果，聯(lián)想客服表示給尹先生更換一臺新手機(jī)。

　　導(dǎo)出手機(jī)數(shù)據(jù) 把IBM電腦USB接口燒毀

　　當(dāng)天晚上，由于要更換新手機(jī)，尹先生回家后準(zhǔn)備把原來手機(jī)中的一些數(shù)據(jù)導(dǎo)出來，在先把數(shù)據(jù)線連接了手機(jī)，再連接到筆記本電腦時，突然發(fā)出一聲異響，筆記本隨即自動關(guān)機(jī)。重啟電腦后，尹先生發(fā)現(xiàn)電腦USB接口不好用了。

　　檢測為IBM筆記本USB接口被燒 需更換主板

　　第二天一早，尹先生來到IBM售后維修處檢測電腦，經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)筆記本USB接口處短路被燒，如果讓他人維修的話，可能需要幾百元，但如果讓IBM來維修則需要更換電腦主板，這個大約需要1400多元。

　　尹先生當(dāng)時就撥打了聯(lián)想400電話投訴，400表示會向領(lǐng)導(dǎo)反映并讓尹先生找當(dāng)?shù)芈?lián)想手機(jī)客服。尹先生又聯(lián)系了濟(jì)南萬全信息服務(wù)有限公司，客服表示會向上反映，但沒給出具體解答情況。

　　客服告知的數(shù)據(jù)線使用方法竟和說明書完全相反

　　客服告知的數(shù)據(jù)線使用方法竟和說明書完全相反

　　尹先生告訴記者，該公司的經(jīng)理當(dāng)時答復(fù)是由于他在連接電腦與手機(jī)的順序錯誤了，應(yīng)該先把數(shù)據(jù)線與電腦連接，然后再與手機(jī)連接。

　　聯(lián)想樂Phone手機(jī)說明書

　　記者在聯(lián)想手機(jī)的使用說明書里發(fā)現(xiàn)提示："注意：'以免電腦或手機(jī)USB幾口燒壞，請先接手機(jī)端后接電腦端。'"這與客服經(jīng)理給尹先生的答復(fù)剛好相反。

　　只鏈接了一臺電腦 就說數(shù)據(jù)線沒問題

　　10月15日，記者和尹先生來到濟(jì)南萬全信息服務(wù)有限公司，公司經(jīng)理把尹先生的手機(jī)通過數(shù)據(jù)線接到一臺電腦上之后大體看了一下，表示數(shù)據(jù)線沒問題，再沒給出任何答復(fù)。直到最后，該經(jīng)理表示3天后給尹先生具體答復(fù)。

　　讓消費(fèi)者自己去相關(guān)機(jī)構(gòu)檢測

　　隨后，記者也撥通了聯(lián)想400的電話，話務(wù)員表示他們已經(jīng)把事情向上級反映了，同時山東區(qū)聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)客服胡經(jīng)理會聯(lián)系記者。胡經(jīng)理告訴記者，由于尹先生不是在聯(lián)想相關(guān)人員指導(dǎo)下或視線之內(nèi)操作致使筆記本燒壞，因此他們不承認(rèn)筆記本USB接口燒壞是由于聯(lián)想手機(jī)的問題，同時，胡經(jīng)理表示聯(lián)想樂Phone手機(jī)有國家的3C認(rèn)證，因此不可能出現(xiàn)尹先生所說的問題。

　　但如果尹先生到相關(guān)機(jī)構(gòu)或者消協(xié)投訴，檢測提供出相關(guān)的報告證明樂Phone手機(jī)致使筆記本USB接口燒壞，他們會承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。