前晚，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云發(fā)了一封內部郵件。昨天，這封郵件的部分內容在網上公布。旋即，有不少網民關注。

　　這封郵件，其內容涉及淘寶網的搜索新規(guī)。馬云在郵件中透露出的態(tài)度是：為了推進商業(yè)文明，鐵心推行新規(guī)。此前，有賣家認為，該新規(guī)有損他們的利益，而采取了抗議手段。

　　郵件表心跡 鐵心推新規(guī)

　　昨天早上，馬云給員工發(fā)的內部郵件被公布在網上。

　　在郵件的開頭，馬云寫道：最近我發(fā)現(xiàn)很多阿里人非常郁悶和難過，大批網絡報道指責淘寶網調整搜索結果，甚至還惹起了某些賣家來淘寶網門口抗議……

　　7月8日，淘寶調整了網店的搜索規(guī)則。以前，在淘寶網上，每個商品有個上架展示期，越臨近下架的商品，在網上搜索排序越靠前。而新的規(guī)則，則加入了賣家誠信度、產生的買賣糾紛多少等上百個服務因素，通過綜合考量來排序。

　　新規(guī)則出來后，大多數(shù)賣家和買家叫好，但也有賣家趕到杭州反對，認為其損傷他們的利益。

　　淘寶網CEO陸兆禧對抗議者進行了直接的駁斥，他直言：“我們試問一句，淘寶死掉了，對誰有益呢?”陸兆禧認為，有人為了一己之私，而“不惜讓淘寶平臺受傷害，讓數(shù)百萬賣家跟著遭殃，幾億消費者受到影響”。

　　陸兆禧稱，淘寶消費者是唯一的上帝，而抗議者采取過激的手段讓淘寶讓步屈服，侵犯了市場的原則和公平，是對數(shù)億消費者的損害。

　　前晚馬云發(fā)出的郵件，顯示他并沒有因一些賣家的反對而放棄新規(guī)則。相反，他肯定了新的搜索規(guī)則，認為“淘寶人作出基于捍衛(wèi)消費者用戶的利益，同時支持提供優(yōu)質服務和誠信賣家的搜索調整決策是正確的!”馬云表示，淘寶將堅持推行新規(guī)。

　　新規(guī)實施買家叫好

　　昨天上午，常在淘寶上購物的重慶網友“峰峰”在網上看到這封郵件。他說：“馬云堅持推行新的搜索方法，讓我更放心地在淘寶購物。”

　　他回憶說，幾個月前，他在淘寶網上，搜到了排名靠前、流量較大的網店。他毫不猶豫地下了單，結果貨到，發(fā)現(xiàn)自己買的充電器無法用。“連續(xù)換了三次貨，都不行。”峰峰說，最后，他無奈退貨，店家讓他先墊退貨郵費，貨退回后返還他，可最終，店家賴了賬。

　　峰峰等一些網友認為，過去的搜索結果，不是按誠信來排序，排名靠前的店，有的店服務不好;現(xiàn)在的搜索結果，將誠信度、與買家發(fā)生糾紛多少等納入其中，更加符合消費者的需要。但也有網友存在顧慮，通過現(xiàn)在的搜索，自己的網店在網友搜索時，處于一種劣勢狀態(tài)。

　　對于一些賣家的顧慮，馬云也告誡創(chuàng)業(yè)者，“商業(yè)就不該害怕競爭，害怕競爭就不該做商業(yè)。我們害怕的是不透明的競爭，不誠信的競爭，不公平的競爭!怨天尤人的人永遠會輸給擁抱變化、改變自己的人!”

　　黑色產業(yè)鏈成幕后黑手

　　昨天，記者聯(lián)系上淘寶公關部負責人。這名負責人稱，前晚，他打開郵箱，發(fā)現(xiàn)了馬云的郵件。他說，馬云發(fā)出的這封郵件，鼓舞淘寶人的斗志，為理想而戰(zhàn)，向黑色利益團體開戰(zhàn)。淘寶公關部負責人稱，在淘寶網原有搜索規(guī)則上，極少數(shù)賣家開始動歪腦筋，用不規(guī)范的經營行為打“擦邊球”。新規(guī)則讓這些人既得利益受到了損害，才導致抗議。

　　記者通過暗訪曾發(fā)現(xiàn)，實際抗議者背后有一些從未露面的組織者攛掇，其中暗藏了炒作信用黑色產業(yè)鏈的身影，還不乏“炒信”賣家。組織者通過QQ等煽動其他賣家惡意點擊直通車廣告，威脅說新規(guī)好的淘寶賣家，向淘寶施壓，甚至連續(xù)兩次號召到淘寶公司聚集示威，有些賣家被迫參與，恐嚇“不來，生意會被人砸掉”，企圖逼迫淘寶放棄對平臺的這次改革。

　　“這封郵件，是向黑色利益開戰(zhàn)。”這名負責人引用了馬云郵件里的一句話：“創(chuàng)造新商業(yè)文明，一定會破壞大批既得利益群體。我們要和各種勢力做斗爭，包括巨大的黑色產業(yè)鏈中的惡勢力。”

　　馬云郵件摘錄

　　堅持還是放棄?放棄，從此以后我們就會成為一家平庸的公司，因為利益而活著，我們可能會在一段時間里會很輕松，會很賺錢——而堅持理想，我們也許會每天碰上今天的狀況，我們要和各種勢力做斗爭，包括巨大的黑色產業(yè)鏈中的惡勢力。但堅持也會讓我們生存和工作得有意義，堅持也會讓我們能在21世紀里成為一家真正對人類社會有貢獻的公司，讓我們今天付出的一切努力有獨特的回報……

　　對那些躲在背后的網絡黑色產業(yè)鏈和希望我們放棄原則的人們，我想說，我們從來不會因為利益而改變自己，我們更不會因為壓力而放棄自己的原則!我們將會面對任何挑戰(zhàn)……我們寧可關掉自己的公司也不會放棄自己的原則!今后我們希望全社會來監(jiān)督我們的商務政策調整，假如我們的調整政策違背了開放、透明、分享、責任的原則，我們一定會認真傾聽并修改。否則我們將會猶如捍衛(wèi)生命那樣捍衛(wèi)我們的使命! (本文來源：華龍網-重慶商報 作者：聶超)