我們仿佛已經習慣了淘寶、拍拍的低價與方便,越來越多的人開始在網上消費。仿佛通過低價秒殺與限時搶購的噱頭已經不能夠吸引消費者的眼球了,然而網絡上最新出現的一種購物熱潮迅速的搶占了B2C網絡消費市場。
目前,互聯網上最熱門的莫過于各種名類的團購網站,從美團網、拉手網、找折網到趕團網、魔力團、糯米網等等。易觀國際的數據顯示,截至2010年6月,中國市場上Groupon模式的團購網站數量已經突破400家。團購網站成為繼去年微博之后互聯網上又一大熱門應用模式。
其實團購這一消費形式由來已久,它是商家促銷的一種營銷手段,但把它搬到網上作為專項業(yè)務獨立運營還是在今年年初,團購與09年網購市場最熱門的"秒殺"、"限時搶購"有異曲同工之妙。它們的區(qū)別主要是團購網站一般一天只推出一個折扣足夠低的團購項目,人數達到一定數量團購立即結束。而秒殺和限時搶購對于時間節(jié)點的要求更明確。目前大多數團購網站推出的消費服務涉及餐飲、美容、寫真、美發(fā)、電影、戲劇、健身瑜伽等,受到了眾多白領上班人士的歡迎和追捧。
團購網的火爆引來了一大批跟隨者,由于技術門檻低,商業(yè)模式雷同,導致團購網站發(fā)展參差不齊。有些小的團購網站售前發(fā)布虛假信息欺騙消費者參與,而一旦消費者付了款卻得不到相應的商品或服務體驗。一位業(yè)內人士稱,出現上述問題的根源在于團購網站的資質問題,一些知名度低、規(guī)模小的團購網站,囿于自身規(guī)模及資源的有限性,在與商戶的合作中議價能力低,一旦發(fā)生消費糾紛后,也很難在短時間內解決售后問題,進而損害到消費者權益。因此對于消費者而言,在選擇團購網站的時候,最關注的因素不應該是過低的價格,而應該是團購網站的資質和口碑。
從目前團購網站的交易流程看,消費者一般是先付款給團購網站,再收到商品或服務,因此引入正規(guī)的第三方支付平臺則成為保障團購網站日常交易穩(wěn)定性和成功率的重要一環(huán)。拉手網市場總監(jiān)鄭先生表示,"我們在支付工具上選擇了中國領先的獨立第三方支付平臺——易寶支付(YeePay.com),由于它采用了高效穩(wěn)定的IBM系統(tǒng),支持全國二十多家主流銀行,而且實時風險監(jiān)控及24小時的客戶服務熱線,能夠充分保障交易的安全性和成功率,易寶支付的掉單率目前在業(yè)內是最低的。這也是我們選擇易寶支付作為我們支付平臺的原因。"
作為消費者,保障自己的權益是最重要的,在團購時不能僅考慮價格便宜,而要選擇有資質的、口碑好的團購網站,這樣不僅能保障信息的真實有效,而且通過獨立的第三方支付平臺進行在線支付,消費者不用擔心錢去向不明,一位業(yè)內人士稱。
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