4月24日，陳雷在杭州某美系品牌4S店，訂購了一款1.4排量的新車，訂車協(xié)議上寫明1.4L主動擋，白色。價格7萬元整。雙方簽字蓋章后，陳先生當(dāng)場支付了1000元訂金。5月27日，陳先生向本欄目投訴，他未能如期拿到新車，因為4S店保持協(xié)議簽錯了，稱陳先生訂的應(yīng)當(dāng)是1.4L手動擋。

　　記者采訪后發(fā)明，陳先生訂的這份協(xié)議，確實存在很多疏漏。買車，畢竟是幾萬元甚至幾十萬元的“大買賣”，簽合同的時候，購車者必定要多長個心眼。

　　車主：主動怎么變手動

　　“5月20日，我訂車的那家4S店的銷售代表就給我打電話，說我訂的車已經(jīng)到店，可以提車了�？僧�(dāng)時我還沒拿到駕照，就跟銷售代表說好，5月25日拿到駕照再去提車�！�

　　沒想到，5月25日陳先生拿著嶄新的駕照，興沖沖地去開自己的新車時，銷售代表卻告訴他，車子被別的客戶提走了，提車還得再等一個月。更讓陳先賭氣憤的是，銷售代表還告訴他，當(dāng)時的訂車協(xié)議寫錯了，陳先生花了7萬元，買的應(yīng)當(dāng)是該車型的手動擋，而不是協(xié)議中寫明的主動擋。

　　“我訂車的時候駕照還沒考出來，對車子不太懂。當(dāng)時我看到4S店里停的一輛車挺愛好，就跟銷售代表說就要這一輛。合同也簽了，合同上的內(nèi)容是銷售代表寫的，寫好了還要他們公司蓋章、財務(wù)交錢入賬……這么多流程，這么長時間，一直沒人對這份合同內(nèi)容提出異議，怎么現(xiàn)在忽然就說寫錯了呢？”陳先生表現(xiàn)不能接收。

　　4S店：我們確實有失誤

　　陳先生訂車的4S店銷售經(jīng)理王先生告訴記者，銷售代表簽的那份協(xié)議，確實存在必定的失誤。銷售代表不僅將手動擋寫成了主動擋，而且連車型也沒寫明白�！颁N售代表工作確實有疏忽，公司會追究義務(wù)的。盼望客戶能來我們店，坐下來好好談?wù)�，但如果客戶保持�?.4L主動擋，7萬元這個價格，我們這里確定不能提車�！�

　　王經(jīng)理還認(rèn)為，因為協(xié)議中沒有寫車型，如果客戶保持要1.4L的主動擋，只能給他另一款較低端車型。不過王經(jīng)理表現(xiàn)，這只是他個人的想法。

　　5月28日，陳先生應(yīng)王經(jīng)理“大家坐下來談”的請求，去了4S店面談。“但他們沒有提出解決問題的計劃，哪怕給個折扣、補償我一點工時費什么的……而且，我現(xiàn)在基本拿不到車，不知道該怎么辦？”剛剛拿到駕照、滿心想著馬上能開上新車的陳先生很無奈。他提出，4S店遲遲不能交車，他可不可以請求賠償？如果4S店單方違約，退回訂金不賣車了怎么辦？

　　律師：花費者要注意保存證據(jù)

　　面對這份含混的烏龍協(xié)議，花費者該如何維權(quán)？記者請教了浙江六和律師事務(wù)所王旭東律師。

　　王律師認(rèn)為，花費者首先要固定證據(jù)，證明自己訂的確實是該款車的主動擋車型，比如訂車協(xié)議、陪伴陳先生一起購車的朋友的相干證明、4S店的說法等。

　　對于陳先生提出的遲遲不能提車的違約金，律師認(rèn)為要看協(xié)議。陳先生的訂車協(xié)議沒有關(guān)于遲延交貨違約金的約定，要違約金就比較艱苦，不過店方遲延交貨的時間也不能太長，不然花費者就可以請求對方退貨并賠償喪失。

　　關(guān)于陳先生對4S店單方違約的擔(dān)心，律師認(rèn)為，如果該4S店該款車型確實有7萬多元的成交記錄（若花費者訴至法院，可以查到成交記錄），證明該協(xié)議可以履行，店方就不能故意違約。

　　這件事情，本來是挺簡略的，可就是因為雙方都太疏忽，造成了現(xiàn)在的麻煩。所以提示大家，訂車簽字時要看清協(xié)議的詳細(xì)內(nèi)容。

　　對于此事，本報將持續(xù)關(guān)注，并督促雙方盡快協(xié)商解決。

　　知錯就改的4S店——

　　煩人的維修單

　　拿到了

　　“謝謝你們，今天，我終于收到了4S店寄給我的維修清單！”經(jīng)本報交涉，上周六，海鹽的依維柯車主金海華終于收到了他索要近兩年未果的維修清單，第一時間給本報記者打電話表現(xiàn)感謝。

　　金先生買的依維柯2008年7月24日在上海被追尾，當(dāng)年7月29日在嘉興4S店修復(fù)，但一直沒拿到維修清單，保險公司為此拒賠（詳細(xì)報道見本報5月26日B4版《一張維修清單引發(fā)的糾紛》）�，F(xiàn)在，拿到了單子，他要接洽有資質(zhì)的檢測機構(gòu)，籌備對維修清單上列出的零配件申請質(zhì)量鑒定�！熬退阗r的錢還不夠付鑒定費，我也要討這個說法�！苯鹣壬鷪远ǖ馗嬖V記者。