據(jù)曾先生介紹，這輛新車被拖回4S店檢查，發(fā)明：發(fā)動機(jī)第二活塞決裂后，在高速運(yùn)轉(zhuǎn)中，將發(fā)動機(jī)外壁擊穿。

　　一位專業(yè)技巧人員分析，發(fā)動機(jī)在高速運(yùn)轉(zhuǎn)中突然呈現(xiàn)故障，將會危及車內(nèi)人員的安全。呈現(xiàn)這種狀態(tài)可能有兩種原因：一是發(fā)動機(jī)安裝不到位；再就是發(fā)動機(jī)設(shè)計或制作存在缺點(diǎn)。

　　曾先生心有余悸地說，所幸當(dāng)時在國道上，車速不快。如果行駛在高速公路上，很可能車毀人亡。

　　更讓曾先生愁悶的是，他將此事反應(yīng)給廠家請求調(diào)換一輛車或退貨。廠家卻表現(xiàn)，雖然是一臺新車，但由于只是發(fā)動機(jī)呈現(xiàn)故障，只能免費(fèi)幫其調(diào)換發(fā)動機(jī)。

　　曾先生說，無論是從個人情感角度、還是從安全角度考慮，他都無法接收這輛差點(diǎn)釀出悲劇的車了。由于雙方僵持不下，這輛車目前仍靜靜地停在停車場，車身上布滿灰塵，絲毫看不出新車的模樣。據(jù)悉，法院目前已就此事立案。

　　提車未滿月，車輪掉下來

　　剛買新車不到兩天就在行駛過程中發(fā)出吱吱的聲響，而在購車第17天后，車主在小區(qū)倒車時，車輛右前輪又突然脫落，種種問題讓本來沉浸在購車幸福中的王先生擔(dān)心不斷。

　　王先生購置了一部售價3萬多元的轎車，正當(dāng)一家人還沉浸在購置新車的喜悅中，購車后的第二天，汽車在行駛過程中就發(fā)出吱吱的聲響。王先生找到4S店進(jìn)行檢修，維修后異響依然存在，為此，4S店在1周內(nèi)持續(xù)進(jìn)行了3次換件維修。更讓王先生意外的是，在購車17天后，當(dāng)他正在小區(qū)倒車時，汽車右前輪突然脫落，致使車輛無法行駛。4S店表現(xiàn)，因為廠家不批準(zhǔn)王先生的換車請求而別無措施。

　　經(jīng)調(diào)查懂得，雖然經(jīng)銷商一直強(qiáng)調(diào)“只管賣不管三包”，但按照我國《產(chǎn)品德量法》的有關(guān)規(guī)定：售出的產(chǎn)品不符合以產(chǎn)品闡明、實(shí)物樣品等方法表明的質(zhì)量狀態(tài)的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、調(diào)換、退貨；給購置產(chǎn)品的花費(fèi)者造成喪失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償喪失。同時規(guī)定：銷售者按照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、調(diào)換、退貨、賠償喪失后，屬于生產(chǎn)者的義務(wù)或者屬于向銷售者供給產(chǎn)品的其他銷售者的義務(wù)的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。最終，經(jīng)銷商與花費(fèi)者雙方達(dá)成協(xié)議，經(jīng)銷商對車輛進(jìn)行了全面車檢，延伸部分零件保修期，并贈送了車身膜、座套等汽車裝飾，以此對王先生進(jìn)行補(bǔ)償。

　　新車制動出故障，推諉難定論

　　花費(fèi)者余先生在4S店購置了一輛新車。在應(yīng)用了3、4個月后，余先生發(fā)明該車“在時速100kmh時方向盤抖動厲害，剎車時有很大的異響聲”。這樣的現(xiàn)象并不是每次達(dá)到這個速度都有。余先生將車開到4S店后，維修人員認(rèn)為故障并不明顯，等故障明顯的時候一并修理比較劃算。

　　半年后，余先生車輛方向盤抖動現(xiàn)象更明顯，且車輛空擋停車極不順暢，于是余先生再次將車開到了4S店進(jìn)行維修。這次維修人員檢查后說：“剎車盤壞了，要么拋光一下，200元錢，但是并不能根治，以后還有可能復(fù)發(fā)；要么就調(diào)換一套新的，1000多元�！本S修人員同時向余先生表現(xiàn)，車輛維修費(fèi)用由花費(fèi)者自行承擔(dān)。

　　維修人員的說法令余先生不能接收，“這輛車的整車保修期是2年/6萬公里，發(fā)動機(jī)、變速箱總成是5年/10萬公里的保修，他們說我是應(yīng)用不當(dāng)造成故障，基本沒有根據(jù)�！庇嘞壬�向記者表現(xiàn)，“4S店必須對我的車輛故障免費(fèi)維修，并詳細(xì)闡明故障原因�！�

　　對余先生的請求，4S店答復(fù)是：“易損件不能予以免費(fèi)保修�！睂Υ�，余先生表現(xiàn)不滿，“他們說如果我不服，就去國家機(jī)動車檢驗中心去檢驗�！彪S后記者找到了4S店市場部經(jīng)理常先生，他介紹該車故障是由于車輛制動系統(tǒng)磨損所致，調(diào)換部件之后故障就能解決。但由于故障不在免費(fèi)維修范疇之內(nèi)，因此不能予以免費(fèi)維修。

　　由于余先生與4S店所持觀點(diǎn)無法協(xié)調(diào)，帶著余先生的疑問，記者與消保委汽車專業(yè)辦公室專家、高級工程師曹金生取得接洽。曹金生在懂得事件經(jīng)過后表現(xiàn)：“車輛故障原因是由于制動盤磨損不均勻造成，而造成這一故障的原因可能是制動盤硬度不夠或者磨擦片先損毀。”對于4S店拒絕免費(fèi)維修的做法，曹金生認(rèn)為有點(diǎn)“果斷”，“如果是制動盤故障，那么經(jīng)銷商必須免費(fèi)維修，但如果是磨擦片故障，那么的確應(yīng)由花費(fèi)者來承擔(dān)維修費(fèi)用，因為磨擦片屬于易損件。”